大众网记者 张效良 通讯员 马秀瑾 济宁报道

　　2025年以来，嘉祥县卧龙山街道便民服务中心紧抓老年人“关键小事”，创新推出老年人“一件事”服务，一次可联办5个事项，实现政务服务再升级，让“银发”群体享受到更加优质、便捷、暖心的政务服务。

工作人员正在为群众进行养老保险认证

　　据了解，卧龙山街道每年3月份都会有很多老年人到线下便民服务中心大厅办理退休待遇资格认证业务，除此之外怎么办、什么时候办、在哪里办、养老政策有哪些，均不清楚。为破解这一难题，卧龙山街道便民服务中心聚焦老年人办事需求，梳理了老年人“一件事”，涵盖领取社会保险待遇资格认证、发放老年人高龄津贴、灵活就业人员社会保险申报、城乡居民社会保险费申报、养老服务政策咨询5个事项，形成卧龙山街道老年人“一件事”，申请材料由原来的8个缩减为4个，压缩率50%。改革前，需要跑便民服务中心、村委会等多个地方，现在线下“只跑一次”，跑腿次数压缩至80%，单个事项逐一办理。

　　现在，卧龙山街道便民服务中心业务办理由各部门串联办理改为并联办理，审批环节由4个缩减为1个，对于老年人关注的申请条件、申请资料、办理流程、办理时限、咨询电话，做到“一次告知”。强化业务培训，将“一件事”服务功能与综合窗口叠加，实现“一件事”“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、联合办理、一窗发证”的集成高效服务模式。“这种服务模式真是让我们少跑好多趟，提高了办事效率，真的做到了惠民”。居民张先生说。