群众在羊山镇便民服务中心办理业务（资料图）

　　大众网记者 高传顺 通讯员 安峰龙 济宁报道

　　今年以来，济宁市金乡县羊山镇以提高政务服务能力为目标，全力推动“高效办成一件事”，为群众和企业带来了实实在在的便利。

　　金乡县羊山镇深入推进“一站式办理”“一件事一次办”。过去，群众办事常常需要“多次跑”“来回跑”，耗费大量时间和精力。如今，羊山镇以群众需求为导向，通过优化办事流程、整合服务资源，让群众办事更加便捷高效。群众无论是办理社保、医保，还是处理卫健、民政等事务，都能在羊山镇便民服务中心一站式解决，不再为繁琐的办事流程而烦恼。

　　羊山镇为民服务大厅按照“一个中心对外、一门集中办理”政务服务改革需求进行了全面升级。农业、社保、人社、计生、医保、退役军人、民政等办事窗口应进尽进，为群众提供全方位的服务。同时，羊山镇为民服务大厅推行一次性告知、帮办代办、一窗受理等便民服务举措，让群众在办事过程中感受到贴心的关怀。工作人员会详细告知群众办事所需的材料和流程，避免群众因不了解情况而多次往返。工作人员对于有困难的群众，还提供帮办代办服务，让群众办事无忧。

　　羊山镇便民服务中心不断提高通办窗口工作人员服务能力，实现从“单兵专能”到“综合全能”的转型。羊山镇为民服务大厅每一位工作人员都经过严格的培训，熟悉各个业务领域的办理流程，保障一位工作人员受理，一人全程跟到底，咨询一次讲完、表格一次发完、材料一次收齐、内容一次审清、手续一次办结，真正实现了“一个窗口受理，办成所有事情”，提高了办事效率。

　　“羊山镇将继续以提升政府服务质效、优化政府服务环境为目标，将‘一站式办理’‘一件事一次办’事项再优化、再升级。不断拓展服务领域，提高服务质量，为提升群众办事便捷度，减少群众跑腿次数，提升群众办事体验感和满意度增添‘新动能’。”羊山镇公共文化中心主任王艳春说。