鸡黍镇便民服务中心窗口

　　大众网记者 高传顺 通讯员 高光远 杨文静 济宁报道

　　“我们窗口目前承接的‘就医服务一件事’，可以为群众提供医保电子凭证申领、异地就医备案等服务，也可以通过电话指导群众自助办理，非常方便。”11月6日，济宁市金乡县鸡黍镇便民服务大厅医保窗口的工作人员李新蕊在体验“高效办成一件事”时说。

　　今年以来，金乡县鸡黍镇便民服务中心坚持聚焦“好办”标准，重点查看部门间协同配合、业务办理系统互联互通等情况，看是否能够有力支撑“高效办成一件事”，推动业务整合和流程再造，真正让企业和群众实现办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”的转变。

　　金乡县鸡黍镇便民服务中心体验事项办理流程，重点体验窗口服务事项要件数量、办理时限、办理环节、跑动次数和网上办事等要素，检查是否达到材料最少、流程最优，提出有无提升空间的意见或建议。

　　鸡黍镇便民服务中心体验便民落实，重点体验各类证明的获得流程，检查有无奇葩证明、循环证明、重复证明，提出如何通过信息共享简化证明等方面的意见或建议。

　　金乡县鸡黍镇便民服务中心体验大厅配套服务，重点体验志愿服务、咨询引导、服务指南、一次性告知、一窗办理以及办事秩序和投诉监督等方面，检查是否利企便民，提出如何改进服务的意见或建议。

　　“鸡黍镇便民服务中心将对发现的问题归口整理、统计分析、统一优化、统一督导。加强业务协同，通过跨地区、跨部门联合办公等方式加强问题共商共办，形成工作合力，提高工作质效。”金乡县鸡黍镇副镇长高光远说。