羊山镇“一站式”矛盾纠纷调解培训现场

　　大众网记者 高传顺 通讯员 李文莹 济宁报道

　　“感谢你们的多次调解，我们两家的恩怨可算解决了。”12月17日，来自济宁市金乡县羊山镇徐楼村的徐女士握着调解员的手说。

　　金乡县羊山镇认真落实“一站式”矛盾纠纷化解工作，针对矛盾纠纷的重点难点与热点问题，开展“线上+线下”矛盾纠纷化解“一条龙”。“一站式”矛盾纠纷线上受理平台、“济时办”热线平台、大厅服务热线受理窗口以及相关科室案件转办，综合汇总群众矛盾调解诉求，保障司法、热线等矛盾纠纷调处线下前端受理可调处矛盾案件全部录入“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。羊山镇全域共张贴“解纷码”，涵盖村居社区及公共场所。羊山镇依托“解纷码”主动收集群众诉求，运用线上线下一体化矛盾纠纷化解平台，分派相关调解组织开展调解工作。

　　羊山镇为落实调解工作开展，开展“一站式”矛盾纠纷调解专业技能培训工作，保障调解部门与调解组织都能在掌握线下调解技能的同时熟悉线上流程的受理与办理，保障风险矛盾台账数量与线上平台录入数量一致。羊山镇为开展好前头摸排工作，发挥好镇村两级“一站式”矛调的作用，联动职能部门、网格员、村两委、调解员相关责任人等做好信息预警。羊山镇村居调解团队在组织结构上重新整合落实，除村书记担任调解力量第一责任人、村两委任主要成员外，将网格员、公益岗、包村干部等纳入调解组织，形成合力集中排查矛盾化解纠纷。

　　“羊山镇将继续深入学习和贯彻新时代‘枫桥经验’，筑牢矛盾纠纷调处‘第一道防线’，让群众的操心事、烦心事、揪心事在基层及时就地解决，真正做到‘小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交’。”羊山镇人大副主席单波说。