群众办理业务

　　大众网记者 高传顺 通讯员 安峰龙 济宁报道

　　今年以来，济宁市金乡县羊山镇紧紧围绕“高效办成一件事”核心任务，将其视作优化政务服务体系、增强服务效能的关键着力点，深度关切群众实际诉求，大力推动线上线下深度融合，凭借便民服务中心这一重要窗口，积极拓展“网上办”“送上门”“帮办代办”等一系列便民服务举措，全力推动“高效办成一件事”工作走深走实。

　　金乡县羊山镇便民服务中心始终将便民惠企、优化营商环境作为核心目标，全力推广“不见面”办理模式，积极引导企业和群众借助网络平台与移动端办理业务。羊山镇便民服务中心深化“放管服”改革，进一步精简行政审批事项，对于那些缺乏法律依据、不符合经济社会发展需求的审批事项，坚决予以取消。羊山镇便民服务中心对于那些可以通过事后监管、优化服务等方式实现管理目的的审批事项，尽可能地进行简化或调整。羊山镇便民服务中心在优化审批流程方面，对企业开办、项目建设、生产经营等涉及的各类审批事项，进行全面梳理和整合，去除不必要的环节和材料，实现审批流程的最优化。羊山镇便民服务中心构建企业自助办理的全新模式，极大地提高了办事效率，显著降低了企业的人力成本，真正达成了“群众少跑腿，信息多跑路”的理想效果。

　　羊山镇精准聚焦关键要点，全面统筹企业群众需求与政务服务供给的精准对接，有力推动政务服务理念从传统的政府主导供给模式向以企业和群众需求为导向的全新模式转变。羊山镇在第一时间对辖区内企业群众的需求展开全面摸排，主动建立沟通联系并提供上门服务，积极开展“民意倾听”“干部包保”“领导亲察”等各类活动。羊山镇秉持积极稳健、正向引导的原则，线上线下同步发力，不断拓宽“高效办成一件事”以及优化营商环境相关政策法规的宣传覆盖面，为企业提供政策解读、证照协办等服务。

　　金乡县羊山镇始终围绕企业与群众办事的全流程周期，全力打造免费的“蒜小帮一对一帮办代办”全链条式服务模式，切实提高政务服务水平，真正做到为企业排忧解难、为群众办实事。羊山镇以群众和企业的实际诉求为导向，提供“一对一”贴心周到的精准服务，切实做到“有求必应”，全力攻克群众在办事过程中面临的“流程迷茫”“办事无果”等难题，最大程度减少群众跑腿次数，有效缩短办理时间，全力推动实现办事成本最小化。

　　“金乡县羊山镇将坚定不移地依照‘高效办成一件事’的工作规划，深度聚焦企业群众办事过程中的难点堵点问题，积极协同区级相关部门深入探索并推进更多创新服务场景的落地实施，持续提高政务服务质量，让更多企业与群众能够切实享受到政务服务优化带来的便捷与实惠。”金乡县羊山镇公共文化中心主任王艳春说。