“我陪群众走流程”活动现场

　　大众网记者 高传顺 通讯员 张海涛 济宁报道

　　3月24日，济宁市金乡县化雨镇为民服务中心开展“我陪群众走流程”活动，陪同群众现场体验城乡居民养老保险待遇领取资格认证。

　　过程中，化雨镇为民服务中心发现部分行动不便老人及长期卧床人员因认证时间安排靠后，群众误认为“被遗漏”而产生焦虑。对此，化雨镇为民服务中心立即组织人社窗口工作人员与全镇311个行政村党支部书记对接，逐村通知认证时间节点和上门服务计划，并通过村级广播、微信群“点对点”告知群众，用主动沟通打消群众疑虑。化雨镇人社所建立特殊群体台账，联合村干部摸排需上门服务人员名单，组建“流动认证队”。人社所同步优化认证公告发布机制，通过“线上+线下”提前15天公示时间安排，保障群众“心中有数”。

　　“群众有疑问，说明我们的工作还没做到位。”化雨镇为民服务中心副主任、人社所负责人刘雅宁说，金乡县化雨镇将以此次走流程活动为切入点，推动“被动服务”向“主动治理”转变，计划年内新增“适老化”服务专窗，完善村级代办员“上门帮办”考核机制，努力实现“一件事一次办”，让更多群众享受“免申即享”便利。