梁山县卫健局政策法规科科长钟婷婷与新生儿父亲李健交谈

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 钟婷婷 济宁报道

　　9月11日上午，梁山县卫健局政策法规科工作人员来到县人民医院、县妇幼保健院办证大厅，向医院工作人员详细了解“新生儿出生一件事”网上办理开展情况，并详细询问了“新生儿出生一件事”线上办理宣传工作成效。

　　一位新生儿父亲恰好来到办证窗口前咨询出生医学证明办理问题，经医院工作人员简单介绍后，梁山县卫健局政策法规科科长钟婷婷与新生儿父亲李健交谈，将“新生儿出生一件事”手机“爱山东”App操作步骤向新生儿家长详细讲解，并在现场指导新生儿父亲手机操作相关流程。“您看，先进入这个界面，然后在这里找到‘新生儿出生一件事’的办理入口。”……每一个操作步骤政策法规科工作人员都详细解说，让原本对网络办理有些担忧的群众逐渐放下心来。梁山县卫健局政策法规科工作人员从上传新生儿父母的身份证明信息，到仔细核对信息，保障每一个环节准确无误，始终认真地陪伴在旁。“之前还担心网上办理会很复杂，没想到在工作人员的指导下这么简单、方便，而且效率特别高。”新生儿父亲李健激动地说。

　　“通过与群众一起走流程，能够更加直观地发现群众在办理过程中可能遇到的难点和痛点，为进一步优化流程、完善服务提供了宝贵的参考，在打通政务服务‘最后一公里’的道路上不断探索、创新，通过不断推动‘新生儿出生一件事’等民生事务的网上办理更加顺畅、高效，让群众切实感受到政务服务的便捷与贴心，为新生儿家庭开启幸福新篇章奠定了坚实的基础。县卫健局政策法规科将持续深入开展此类活动，不断优化服务质量，让更多的群众享受到高效、便捷的政务服务成果。”梁山县卫健局政策法规科科长钟婷婷说。