梁山县梁山街道便民服务大厅开展“我陪群众走流程”活动现场

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 张凤丹 济宁报道

　　近日，梁山县梁山街道便民服务大厅扎实开展“我陪群众走流程”活动，站在企业、群众角度审视政务服务中的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，对线上线下相关事项办理流程进行体验，倒逼效率提速、服务提升。

　　“怎样办理营业执照？办理营业执照都需要什么材料？”在街道便民服务大厅，梁山街道为民服务中心主任杜善国一边向窗口工作人员咨询，一边陪同群众亲身体验相关事项的办理流程。每到一个窗口杜善国与办事群众亲切交流，仔细询问办事流程并为群众提供帮助。

　　“通过此次体验活动，聚焦政务服务高频事项和群众身边关键小事，零距离、多场景感受群众办事流程，深入查找办事难点，督促各窗口解决实际问题，优化办事流程，提升服务能力，后期我们将进一步加强交流学习，共享好的经验做法，推动政务服务环境更优更好。”梁山街道为民服务中心主任杜善国说。