梁山县政务服务中心组织开展政务服务礼仪培训

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 赵厚文 济宁报道

　　1月9日，梁山县政务服务中心组织开展政务服务礼仪培训，县政务服务大厅各入驻窗口、镇街便民服务中心近100人参加培训。

　　据悉，此次培训紧扣政务服务场景应用，重点讲解着装规范、仪容修饰、体态礼仪、手势指引、文明用语、电话沟通艺术等核心要点，通过理论讲解、情景再现、实操演练等多元化方式，为全体参训人员提供全方面深入指导，保障工作人员精准把握每个细节并有效运用于服务实践过程。“此次培训具有很强的指导性和实用性，将以此次培训为新起点，学以致用，以良好的形象和优质服务展现政务服务窗口的精神风貌，持续提升服务质效。”参训人员赵焱表示。

　　“我们将聚焦政务服务标准化建设，重点打造人员管理标准化、窗口服务标准化、业务办理标准化，让企业和群众办事更舒心、更暖心，为优化营商环境注入新活力、增添新动力。”梁山县行政审批技术保障中心主任刘桂贤说。