大众网记者 王胜超 通讯员 刘志尚 济宁报道

　　微山县政务服务中心是群众办理公共事务的政务服务窗口，是政府工作部门深化行政改革、优化政务环境、加快政府便民服务建设的重要体现。2024年以来，济宁市微山县政务服务中心始终秉持“便民、利民、惠民”服务理念，不断优化各项公共服务，全面提升经办服务能力，提供更加优质便捷高效服务。

微山县行政审批服务局窗口

　　微山县行政审批服务局通过组织窗口工作人员观看纪律作风建设警示教育片、窗口工作纪律业务知识“比拼晒”等举措，统一思想意识，完善政务服务中心各项管理制度，保障窗口人员切实转变工作作风、提升业务能力水平、“服务标准”不打折扣。进一步强化微山县政务服务中心大厅窗口工作人员的组织纪律观念、提升履职成色，真正做到守初心、守规矩、守底线，打牢思想底色，体现为民本色，以良好的工作作风推动政务服务工作再上新台阶。

　　微山县深入推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，推动更多政务服务事项纳入分领域综合办事窗口办理，实现“一窗受理、综合服务”。切实减少办事环节，缩减办事时间，解决微山县企业和群众一个大厅多个窗口来回跑的问题，最大限度提高服务效率。进一步提升“高效办成一件事”落实落细，将微山县各窗口进行业务整合，为企业群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

　　微山县以打造特色政务服务品牌为着力点，积极打造新型政务服务模式，将帮办代办全方位融入“高效办成一件事”服务体系建设，全力打通政务服务“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。微山县积极推行“群众进门有人引导，自助查询打印有人指导，业务办理有人帮代办”的“一站式、无障碍”帮办服务模式，推进“高效办成一件事”落地见效，多措并举力促办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，让企业群众“最多跑一次，一次就办好”。微山县针对老、弱、病、残、孕等特殊服务群体，主动靠前为群众提供帮助，及时引导办事群众到相关窗口办理业务。微山县同时畅通绿色通道，积极推行电话预约、网上办理、免费邮寄、上门送证等一系列便民利民措施，为特殊群众办实事、做好事、解难事，实现对有需求的群众提供程序化、规范化、标准化帮办代办服务。