鲁桥镇为民服务中心

　　大众网记者 蔡齐 通讯员 张存良 济宁报道

　　今年以来，微山县鲁桥镇为民服务中心围绕“高效办成一件事”，全面提升政务服务行政效能，畅通服务群众的“最后一米”。

　　鲁桥镇为民服务中心科学设置服务大厅便民咨询台、综合受理窗口、自助服务区等功能，让办事群众不走“旋转门”。鲁桥镇为民服务中心每周开展“我陪群众走流程”，分管领导每周参与“高效办成一件事”全程办理，发现问题即知即改、优化流程，把服务优化到细枝末节。鲁桥镇为民服务中心实现了“企业信息变更”“开办餐饮店”“残疾人服务”“扶老一件事”等130余次“一件事”高效办成。

　　鲁桥镇为民服务中心政务服务事项299件“扫码”即可获取，首问首办负责、一次性告知、限时办结、AB工作岗等多项规章制度规范服务行为、主动接受监督。鲁桥镇为民服务中心设置“一窗受理”窗口，选配业务帮办代办人员，为来访群众提供解答、告知、协办等服务。鲁桥镇为民服务中心通过线上审核开展 “网上办”“接听办”。

　　鲁桥镇为民服务中心以全镇34个大网格、155个微网格为基础，举办“网格+代办”工作培训会5次，解读高频事项办事指南要点。今年以来，鲁桥镇网格员完成帮办、代办事项370余件，网格员成为了政务服务下沉到村的 “服务代言人”。鲁桥镇为民服务中心常态化进行“窗口不离人、服务送上门”，入村入企组织义诊活动、民生宣传、职工慰问等各类上门活动70余次，用优质便民的政务服务让群众感受到温情、贴心。