大众网记者 王悦豪 通讯员 刘灿灿 由东俊 济宁报道

　　今年以来，鱼台县通过精准施策、优化流程、强化服务，探索“3+3+3”服务模式，全力打造高效、便捷、贴心的政务服务环境，深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感。

　　强化“三个前置” 提升服务体验

　　鱼台县强化“咨询前置”，精准导航，推出“鱼‘快’办”咨询平台，利用线上小程序和线下服务窗口，为企业提供一对一审批前指导服务，通过“白话解读”政策文件，让复杂的审批流程变得简单易懂，为企业量身打造个性化的审批路径。

鱼台县行政审批办事大厅

　　鱼台县强化“辅导前置”，组建“鱼快宜企”服务队，提升服务效率，利用政务服务“直通车”把审批工作前移至“现场、社区、工地”，更好地让企业和群众在“家门口”就能享受到最暖心、更便捷的政务服务，真正打通政务服务和公共服务的“最后一厘米”。

　　为加速项目落地，鱼台县强化“通道前置”，组织相关部门与镇街密切配合，安排专属“项目管家”提前对接，靠上服务。县行政审批服务局与县经济开发区为赛得利莱赛尔项目开启“绿色通道”，6月20日上午完成外资企业登记注册，下午即办理完成项目立项手续，真正诠释了济宁速度、鱼台效率。

　　深化“三处扩面” 提升服务品质

　　为满足企业群众“家门口”办事需求，鱼台县积极探索“政务服务+”合作模式，深化“覆盖扩面”，构建便民网络，推动政务服务向村（社区）邻里中心、园区、商场、银行、邮政网点等场所延伸，实现政务服务“就近办、家门口办”，努力营造良好的政务服务环境。截至目前，全县共打造52个银行服务网点和4家企业挂牌便民服务点，就48项政务服务事项进行深化合作。自开展“政银、政企合作”以来，鱼台县累计办理政务服务事项600余件，方便了企业群众“就近办”“自助办”。

鱼台县开展政务服务“赶集”活动

　　为实现“内容扩面”，满足群众办事多元需求，鱼台县拓展“一人晓全县知”宣传模式，提升宣传“软实力”，围绕“如何高效办成一件事”，讲好窗口故事，发好政务声音。县行政审批服务局瞄准高频事项、创新举措，围绕办事流程、材料需求、适用范围等政务服务主业，进行细致宣传讲解，提升企业群众对“高效办成一件事”的知晓率和认知度。2024年以来，鱼台县共开展了24次政务服务“赶集”活动，制作“一件事”办事指南100余份。

　　鱼台县深化“事项扩面”，推行“县镇同权”改革，按照“优化资源利用、合理布局、关联整合、分类设置”的原则，针对基层办事难、出门办事远、办事成本高等“末梢堵塞”问题，利用“人员事项双下沉”与“政银企合作”的优势，下放180-258项“县镇同权”事项。全县11个镇街设立“政务服务分中心”，镇街分中心与各镇街为民服务中心合署办公，推进县级政务服务“窗口前移”，实行“一个窗口对外、一个标准办事、一套机制管理”模式，通过“县镇一体、全域通办”，有效打通政务服务“最后一米”。

　　健全“三项机制” 提升服务质效

　　按照“谁审批谁负责”“谁主管谁监管”的原则，鱼台县健全审管分离机制，科学界定行政审批局与职能监管部门职责，厘清“双向”职责边界，明确行政审批局依法行使审批事权，履行主体责任，要求职能监管部门加强对审批后续事项的监管工作，正确处理监管执法与服务发展的关系，防止监管缺失、监管过度、监管不当。

　　鱼台县健全审管信息双向推送认领制度，建立行政审批局与职能监管部门工作衔接配合机制，强化整体联动，形成紧密合作、相互协调的工作格局，同时建立联络员机制，指定特定的联络员负责推送和认领相关审批信息和监管信息，做好审管互动过程中的沟通协调工作。

　　由县行政审批服务局牵头，鱼台县建立健全联席会议制度，根据审批或监管需要，及时梳理在审管互动中存在的问题，形成问题清单，随时召开专项审管互动会议，以“议题”形式及时研究解决因审管分离造成的政策标准不统一、信息推送不畅通等问题，积极探索创新服务模式和方法，不断提升政务服务的质量和效率水平。