兖州区新驿镇开展“我陪群众走流程”活动

　　大众网记者 王学城 通讯员 史梦丽 济宁报道

　　8月19日上午，济宁市兖州区新驿镇副镇长、便民服务大厅主任杨斌来到镇便民服务中心开展“我陪群众走流程”活动，旨在着力推动政务服务流程优化、品质提升，进一步提升政务服务效能，优化群众办事体验。

　　“我今年60岁了，有两个闺女，听邻居说有计生补贴可以领取，想问一下我可以办理吗？需要什么手续？”一位老人在家人的陪同下来到窗口向工作人员询问。新驿镇副镇长、便民服务大厅主任杨斌听到后，随即与办事群众沟通，在了解了老人的基本信息后，以旁观者的身份全程陪同群众办理此项业务，窗口工作人员耐心细致地解释了农村计生家庭奖励扶助金政策及申请流程，引导群众正确填写表格，确保群众能够顺利办理业务。杨斌还认真询问并记录了群众反映的问题和意见，为后续改进服务提供了宝贵的参考。

　　“新驿镇为民服务中心将继续深化‘我陪群众走流程’活动，并将其作为一项常态化、制度化的工作来抓。同时，我镇将积极探索创新服务模式和方法手段，不断提升服务质量和效率水平，努力为办事群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。”新驿镇副镇长、便民服务大厅主任杨斌说。