新闻发布会现场

　　大众网记者 侯畅 通讯员 李波 济宁报道

　　9月12日，济宁市兖州区政府新闻办召开新闻发布会，介绍今年以来，兖州区住建局立足行业主管职能，紧盯群众关心关注的物业服务突出问题，全力规范行业管理、提升服务质效，推进“端信兖州 红色物业”红色物业建设，通过综合施策，全区12345热线物业服务投诉量明显下降。

　　兖州区住建局坚持党建引领，为社区治理赋能，做优做实“端信兖州 红色物业”党建品牌，扎实开展物业经理接待日、广场夜话、“大排查、解难题、暖万家”等活动530次，解决群众反映问题1500余条。兖州区住建局在新百汇华园、瑞马悦府等7个试点小区，建成了集办事、学习、教育、管理于一体的红色物业服务阵地，打造了党建教育、居民议事、社区活动、休闲娱乐的“共享空间”，促进小区和谐共融，开办“韦园夜校”“七彩太阳夜校”等系列社区活动，邀请书法老师、形体老师、音乐老师、医生等在社区授课，有效拉近了物业与业主间的关系。

　　兖州区住建局印发《关于全面落实物业企业服务规范公示的通知》，将物业服务星级标准、物业24小时服务电话、物业项目经理电话、街道投诉电话、行业主管部门投诉电话等内容在小区显眼位置进行公示，定期开展物业项目经理和社区书记接待日活动，征求业主对小区管理的意见建议，围绕消防安全、电梯维护、物业法律法规等主题，邀请行业专家开展专项培训。今年以来，兖州区住建局年累计开展培训9场，培训项目经理520人次，从业人员2600余人次，全面提高了物业管理和从业人员专业素质及业务技能。

　　兖州区住建局完善区、镇（街）、社区三级物业管理体制，印发《关于成立全区物业管理工作领导小组的通知》《关于进一步提高全区物业服务品质提升群众满意度的实施意见》，进一步理清职能部门管理职责，街道层面全部建立物业联席会议制度，发挥考核“指挥棒”作用，印发《兖州区住宅物业服务质量评价考核办法》，对全区物管小区和物业公司进行双考核，夯实属地监管责任，确保工作落实落地。开展社区领办物业企业，“两委”成员与物业企业负责人“双向进入、交叉任职”，试点社区领办物业服务新模式。同时，兖州区住建局大力培育物业服务示范小区，充分发挥带头模范作用，共同提高全区物业服务水平。