工作人员帮助办理业务

　　大众网记者 侯畅 通讯员 张进 米莎莎 济宁报道

　　近日，一位来自孟加拉国的外籍女士Rina来到济宁市兖州区鼓楼街道便民服务中心办理社保卡登记业务。“鼓易办”窗口双语专员和业务骨干为其办理了人社手续，Rina对窗口工作人员的业务素质和服务态度表示肯定，充分感受到了兖州区优质的营商环境带来的便利。

　　在业务办理中，工作人员为其详细讲解社保卡的功能、使用方法及办理流程，并全程提供翻译和协助，从信息采集、资料审核到系统录入，耐心指导其进行资料填写和系统操作。在工作人员的帮助下，Rina成功办理了社保卡增员登记。

　　鼓楼街道的“鼓易办”帮办代办服务品牌，是兖州区聚焦“民事无忧”全力打造“一镇一品牌”政务服务的一个缩影。近年来，为进一步提升基层政务服务水平，方便企业和群众在“家门口”办事，兖州区以镇街便民服务中心为基础、以信息化为支撑、以“就近办”为抓手，加快建设现代智慧“政务综合体”，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”，健全便捷高效的“1530”政务服务圈，形成了以区政务服务中心为总领，以10个镇街便民服务中心为节点，以344个村(社区)服务站为辐射的三级联动政务服务模式，构建“市县镇村上下衔接、多级联动立体覆盖”的服务机制，打造“1+10+N”的基层政务服务新平台。兖州区对各镇街便民服务大厅规范化管理，按照“综合素质高、业务能力强、服务群众好”标准，组建了500余名帮办代办员，实现了各村（社区）帮办代办全覆盖。