邹城市钢山街道网格员常态化开展入户走访、矛盾排查、诉求办理等工作

　　大众网记者 胡兆杰 通讯员 石海燕 孙明涵 济宁报道

　　今年以来，邹城市钢山街道牢固树立以人民为中心的发展理念，听民声、察民情、解民忧、聚民心，把为民服务做在前面，做到居民有所呼、街道有所应，切实帮助居民解决急难愁盼问题。

　　钢山街道抽调精干人员，成立街道社情民意工作专班，组织266名网格员常态化开展入户走访、矛盾排查、诉求办理等工作，让问题发现在网格、矛盾化解在网格。钢山街道持续优化社情民意受理—办理—回复流程，建立健全了“签收—转派—审核—反馈—督导”机制，进一步充实28个村居群众诉求事项办理服务队，确保及时解决群众急难愁盼，1-6月，全街办理“社情民意平台”工单4839件。

　　钢山街道建立健全定期会商机制，对未解决或不满意的群众诉求，及时召集相关村社区和部门召开协调推进会议，共同会商研判，研究制定切实可行的实施方案。钢山街道针对群众诉求热点难点问题，由包保科级干部牵头，落实相关村社区及部门责任，对涉及诉求逐件调度、全程过问、全面协调，全力疏通堵点、攻克难点，确保群众诉求及时回应、问题妥善解决。

　　钢山街道充分发挥街道统筹协调作用，成立“钢好有你”巾帼调解队，构建“小区党支部、业主委员会、物业公司、楼栋长、热心居民”五联共治工作格局，形成社情民意办理工作合力，对一般性群众诉求，及时做好政策解释，按时办理推进。钢山街道对一时难以解决的重难点诉求，建立热点难点问题台账，通过部门联动、集中攻坚等方式，限期解决。