邹城市行政审批服务局工作人员详细指导企业 “开办运输企业一件事” 网报操作流程

　　大众网记者 胡兆杰 通讯员 郑微 孔涛 济宁报道

　　今年以来，邹城市行政审批服务局与邹城市交通运输局强化部门协同联动，以创新为动力，着力推动“开办运输企业一件事”落地见效，并在新能源货车应用、道路运输电子证照申领使用等方面持续发力，通过陪企业群众走流程，不断提升办事效率和群众满意度，为运输企业提供高效优质的服务。

　　8月30日，邹城市行政审批服务局与邹城市交通运输局得知山东润辉物流有限公司购置新能源车辆，需要办理相关手续，主动前往该企业，提供帮办指导服务。工作人员现场为企业介绍使用成本优势，帮企业分析新能源货车在节能减排和降低运营成本方面的潜力，为企业顺利办理手续提供有力支持，促使企业坚定使用新能源货车的决心，促进绿色交通发展。

　　行政审批服务局为企业提供详细的网报操作流程指导，为让企业更便捷地办理开办手续。行政审批服务局制作图文并茂的操作指南，在政务服务网和微信公众号上发布，方便企业随时查阅。同时，行政审批服务局窗口工作人员耐心地为企业进行现场指导，解答企业在申报过程中遇到的问题，提供相关业务咨询和指导。企业在网上申报 “开办运输企业一件事” 时遇到困难时，工作人员手把手、一对一教授其从法人账号注册到完成申报全流程的操作流程。今年以来，行政审批服务局线上线下相融合通过“开办运输企业一件事”办理416件。

　　电子证照的推广是提高政务服务效率的重要举措。行政审批服务局积极引导企业申领和使用道路运输电子证照，通过线上线下多种渠道向企业宣传电子证照的便捷性和安全性。交通运输局在日常监管工作中，积极推广电子证照的使用，提高企业对电子证照的认可度。工作人员现场指导企业通过“爱山东”APP或全国道路运输电子证照等小程序申领操作，详细介绍电子证照的查询和出示方法，让企业切实感受到电子证照带来的便利。今年以来，行政审批服务局共发放电子证照1.86万张。

　　行政审批服务局开展陪企业群众走流程活动，为更好地了解企业群众在办理“开办运输企业一件事” 和电子证照申领使用过程中的实际感受，工作人员以企业群众的视角去体验整个办事流程，及时发现问题。在体验过程中，工作人员发现部分企业对网报系统的操作不够熟悉，电子证照的宣传力度还需加大等问题。工作人员针对存在问题，采取了加大网报系统宣传培训、制作申报教程、发放宣传资料等一系列措施，让企业群众更好地掌握网报操作流程，提高企业群众对电子证照的知晓度和使用率。