邹城市凫山街道工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 胡兆杰 通讯员 张贤敏 济宁报道

　　今年以来，邹城市凫山街道全力推进便民服务中心的标准化、规范化、便利化建设，依托线上线下双平台，营商环境得到充分优化。

　　凫山街道根据“三化”建设要求，街道成立专项领导小组，对进驻事项进行全面梳理，重点对依申请事项、“一件事一次办”事项、“一站式”服务事项三张清单内容进行清理完善。凫山街道设置专职窗口工作人员4名，整合民政、残联、劳动保障等部门，规范设置综合窗口，构建统一行政审批服务平台，方便群众办事。

　　凫山街道建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制等10余项，规范干部行为，确保办事公开公正、服务热情周到。凫山街道强化业务培训，提高业务人员服务群众及解决具体问题能力。凫山街道创新服务方式，为群众提供“延时办”“预约办”等服务，为行动不便人员提供“上门办”“帮办代办”服务，打通便民服务“最后一公里”。

　　凫山街道便民服务中心设置政务公开专区，展示各类办事流程，并配备专业工作人员提供咨询。凫山街道划定自助服务区、综合办事区、办事等候区，各区域职责明确，为办事群众提供舒适的办事环境。凫山街道中心还配备饮水机、雨伞、老花镜、医药箱等便民及适老化设施，为群众办事提供方便。