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月子会所进入标准时代 无章可循即将成为历史

2013-12-04 16:10 作者: 来源:中国日报网

   《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》,吹响了健康产业大发展的号角,随着十八大三中全会的召开,转变经济发展模式,扩大内需,大力发展服务业,促进就业,提高整个民族的健康水平,成为新一届政府的经济工作重点。

   作为健康产业的重要分支以月子会所为代表的“母婴保健”行业在近年来得到了快速发展,据不完全统计,目前全国范围成规模的月子中心超过700家,其中上海90多家,北京50多家,西安40多家,南京,武汉各有20家以上,成都年初时,只有两三家,现在已经将近10家,而且还在以每年50%以上的速度在增长,各路民间资本纷纷看好这个产业。

   相对于其它服务行业,月子会所行业有其自身的特点,比如服务内容涉及吃喝拉撒睡,24小时服务,而且是针对母婴这个最脆弱的群体,所以在发展的初期阶段,有很多企业走了很多弯路,也出现了一些严重的事故,比如有家会所多人感染红眼病,去年天津,西安,常州的几家会所多名婴儿感染了肺炎,上海一家会所多名婴儿感染轮状病毒,武汉一家会所工作人员把浓酒精误当成生理盐水,这一系列的事故发生,一方面让从业者警醒,一方面引起社会关注,纷纷呼吁加强监管,让消费者放心消费。

   针对上述发生的问题,各地纷纷采取措施,年初,上海市政协委员提出议案,规范月子会所行业,七月份,由北京巍阁,北京爱玛家,北京莱弗,北京禧月阁,武汉圣玛丽,南京有喜之家,大连月子皇后,青岛华禧广合,厦门好月莱,长春师任堂等各地行业龙头企业参与的“母婴保健国家标准工作组”正式成立,负责制定国家标准。十月份中国妇幼保健协会推出《产后母婴康复机构指南》(征求意见稿),其中要求,距离医院距离不能超过十五分钟车程,24小时母婴同室,最少12间房等相关要求。十二月份,天津即将出台《月子会所机构服务规范》。

   面对众多的标准,共同的目的是规范行业行为,引导月子会所产业健康发展,这些标准的出台,会对这个产业带来什么影响,带着这个问题,笔者走访了“全国保健服务标准化技术委员会委员”,“母婴保健国家标准工作组组长”,北京巍阁产后休养中心总经理迟总。

   迟总介绍,月子会所行业现在还处于高速发展期,目前接待的客户数量,低于产妇总数的3%,而在我国台湾地区,选择在月子会所坐月子的产妇已经高达60~70%,所以可以看出这个行业还有很大的成长空间,所以众多民间资本纷纷看好这个行业,现在我每天都能接到几个要求加盟巍阁的电话,每周都有来巍阁参观,想开月子会所的企业,可以想象这个热度。巍阁月子会所

    这个行业相对于其它服务业来说,最大的不同就是针对的是母婴这样最脆弱的群体,对于他们的护理有很多独特的地方,比如月子会所行业出现了多起交叉感染的事件,而孕妇在当初选择月子会所的时候,根本就没有这个概念,因为相对于大多数在家坐月子的人来说,不会和别的产妇和婴儿打交道,所以就根本不存在交叉感染的可能,可是进入到月子会所,是母婴集中地地方,如果护理流程或操作环节上处理不当,就存在这种隐患,所以这次妇幼保健协会推出的《指南》,要求“24小时母婴同室”,一方面是为了促进母乳喂养,另一方面就是为了减少在公众区域的接触时间,降低交叉感染的风险。

   另外《指南》里要求距离医院的车程不能超过15分钟,也是一个重要部分,因为毕竟母婴是个高危群体,出现意外的情况比较多,能够及时赶到医院,就能极大的避免意外发生,这就对月子会所的选址有很大要求,有些不了解这个行业特点的企业,选址在郊区,别墅区等比较荒僻的地方,可能是环境要优美一些,但是第一产妇在坐月子期间不能外出,所以环境再好价值不大,但是因为远离医院,所以不适合这个产业,一旦发生意外,后果不堪设想。

    还有从业人员素质是重中之重,服务业的核心就是人,如果你的人员素质不行,很难保证你的服务品质,在这方面巍阁月子会所要求极为严格,必须是专业护士,有过医院工作经历,然后还要经过巍阁3个月的内部培训,考试合格后,才能够独立上岗,而且是工作一天休息一天,保证有充足的精力体力,就是因为有了这样严格的要求,巍阁开业7年来,接待客户接近2000对母婴,没有一例事故,没有一例重大投诉,和我们有这样一支专业素养高的团队是分不开的。

    各种标准的出台,说明国家,行业和地方都很重视这件事,也都对这个产业的健康发展寄予厚望,业内人员也可以通过这些标准来引导发展方向,改进现有不足的地方,对整个行业是好事,国务院的意见中也强调,要加强母婴行业的规范,提高从业人员素质,对这个行业的发展,指引了正确方向。

来源:http://chuangxin.chinadaily.com.cn/a/kaifaqu/2013/1204/7211.html

初审编辑:王振   责任编辑:李龙

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