大众网记者 刘迪 通讯员 尚余审 济宁报道

　　1月25日，家住济宁市任城区的段女士将印有“客户至上，金牌服务”的锦旗送到了建行济宁分行营业部营业室工作人员手中，对工作人员及时上门服务、解决难题表示感谢，并对营业部营业室细致周到的服务给予了高度评价。

　　几天前，建行济宁分行营业部营业室接到了段女士的求助电话，段女士的母亲之前长期居住黑龙江，近些年要在济宁市居住，因此其发放养老资金的账户也需要转移，段女士的母亲黄女士必须更换社保卡才行。但是段女士的母亲已经70多岁了，行动不便，询问是否可以申请上门服务。接到求助电话后，该行立即派出主管和柜员进行上门服务，工作人员到达黄女士所在的小区之后，立即查询社保卡信息、采集制卡信息、现场做好信息登记等工作，黄女士连连向工作人员道谢。事情刚过去一天，黄女士特意又委托家人向该行赠送了一面锦旗。

　　始于感恩，臻于感动。一直以来，建行济宁分行坚持金融服务民生，秉持“客户至上”的服务初心，用心用情为群众服务，脚踏实地、兢兢业业，为特殊客户群体制定服务方案，根据业务缓急合理开展上门服务，以实际行动赢得了客户的广泛好评。