大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 胡立媛 济宁报道

　　“谢谢，真的是太感谢你们了”！在市直医院的病房里，病床上的老人紧紧握着建行网点负责人的手不停的感谢着，整个病房里洋溢着午后的温暖，这是建行济宁任城支行辖属明珠支行工作人员正在为客户做上门服务。

　　据了解，11月16日上午，一位中年男性客户手持银行卡在建行智慧柜员机上反复输入多次密码不对，支行大堂经理看到这种情况，忙向客户解释：“要是密码实在想不起来，本人持身份证来网点办理重置即可。”客户着急的说卡是家里老人的，老人在医院住院，没有办法来网点，自己来试试密码回去还要用卡里的钱交住院费。了解到客户的特殊情况，网点负责人立即安排上门服务时间，以解客户燃眉之急；次日，网点负责人和产品销售经理一同前往市直医院上门核实，于是发生了开头的一幕。

　　建行工作人员介绍，一次上门服务，在我们看来可能事情不大，但于客户来说有时却是天大的事情；我们一个小小的善行，于客户来说是雪中送碳、雨中送伞，传递的也许是无边的温暖；点滴小事，铸就建行大爱。