大众网·海报新闻记者 刘迪 通讯员 王成新 济宁报道

　　3月以来，济宁银行菏泽分行根据人民银行菏泽市中心支行《菏泽市银行业金融机构现金服务网格化管理工作实施方案》要求，建立以网点为中心的现金服务网格化责任区，结合辖区正在开展的人民币知识宣传“春季行动”，全面开展现金服务网格化工作，进一步提高网点现金服务水平，营造良好的现金流通环境，切实维护金融消费者权益。

　　建立网格化管理机制，提升客户服务质效

　　济宁银行菏泽分行与对接社区建立常态化沟通服务机制，以网点区域为中心，覆盖周边商圈，上门了解客户需求，建立现金预约服务群，开通电话预约、微信预约等预约渠道，随时为客户提供服务。

济宁银行菏泽牡丹支行志愿活动入驻小区

　　优化网点现金物理设施，提升现金服务质效

　　济宁银行菏泽分行设置小面额人民币及残缺、污损人民币兑换窗口，配备券别调剂窗口、绿色通道、爱心窗口，对外公示《不宜流通人民币兑换标准》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，厅堂摆放整治拒收现金宣传折页、海报。LED常态化滚动播放“爱护人民币，远离非法使用人民币，保护消费者权益”等宣传标语。

济宁银行菏泽分行工作人员清点人民币

　　普及人民币知识，守住人民群众“钱袋子”

　　济宁银行菏泽分行充分发挥现金管理网格化优势，深入社区、商圈开展“整治拒收人民币现金”“反假货币人人有责”等主题宣传活动，在社区设立宣传咨询台，积极向社区居民发放整治拒收现金、规范人民币图样、反假货币等宣传手册，介绍新版人民币主要防伪特征及辨别方法等，多种类多样式宣传普及人民币知识。

济宁银行菏泽分行工作人员为商户普及人民币知识

　　济宁银行菏泽分行将积极践行金融为民理念，不断优化现金服务，强化主体意识，落实主体责任，主动担当作为，从“货金为民”理念出发做好现金服务网格化管理工作，真正做到将金融机构现金服务网格化管理融入到地方网格化管理体系之中，提升公众现金服务获得感。