大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 苏婷婷 济宁报道

　　6月24日，农行嘉祥萌山路支行上门为身体瘫痪的老人办理社保卡过期卡换卡业务，获得客户称赞。

　　据了解，年近7旬的客户陈女士来到农行嘉祥萌山路支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡到期换卡业务。根据相关政策，办理过期卡换卡业务需要识别本人身份，须本人亲自临柜办理，但老伴由于身体瘫痪无法本人到场亲自办理。了解这一情况后，该行值班客户经理留下陈女士的联系方式和家庭地址，答应尽快为其老伴上门办理换卡业务。当日下午，该行组织员工为客户提供上门服务，携带资料前往老人所在住处，在确认客户情况属实，办理业务意愿真实后，工作人员协助老人采集信息，办理过期卡换卡业务。

　　“老吾老以及人之老”，农行山东嘉祥支行一直助力于金融助老服务，针对老年人社保卡到期无法亲自到网点办理业务的特殊情况，各网点组织暖心上门服务小分队，坚持班后为老年客户提供上门服务，有效解决了老年人及行动不便的群众无法前往网点办理业务的问题。