高巧玉日常工作现场

　　大众网记者 胡兆杰 见习记者 王介木 通讯员 谭康 济宁报道

　　高巧玉是济宁高新区洸河街道冠亚星城小区第三网格网格员，助理社会工作师，从最开始的小区计生专职到现在的专职网格员，已经从事社区工作10年，是同事眼中的暖心大姐，是居民心中的细心管家。自从参加工作以来，高巧玉肩负着宣传、走访、巡查等多项工作，面对群众的不配合，她微笑回应，面对群众的不理解，她耐心解答，倾听民声、化解民忧、纾解民困，用脚步丈量民情、用行动扎根基层、用实干凝聚民心。

　　2023年10月8日，“小高，今天天气不错，推着我出门晒晒太阳吧。”正在巡查网格的高巧玉接到家住冠亚星城A13号楼居民田女士的来电。田女士是网格内的独居老人，老人家年老腿脚不方便，了解情况后，高巧玉三天两头就来找老人家拉拉家常，并帮助打扫卫生，遇到晴好天气还会用轮椅推着田女士出门晒太阳，渐渐地老人家也把她当作亲人，每次登门，老人家总会亲切地与高巧玉交流日常。高巧玉坚持定期走访网格内老年人，发放服务连心卡，关心辖区空巢老人，行动不便老年人的生活和居住情况，每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并提醒老人们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。

　　2023年11月23日，家住冠亚星城A20号楼的张女士生育了一个女儿，户籍在洸河街道，各项条件符合申请独生子女费补贴的要求，为了确保一次性申报成功，高巧玉耐心细致地为其解释政策，帮助整理收集资料，办理完毕后，张大姐特别开心。作为居民的“服务员”，高巧玉经常在网格里“窜来窜去”，掌握每户居民的情况，以便能及时配合相关部门了解群众问题，进一步帮助居民解决问题。多登门，多跑腿，勤打听，她把群众的每一件“小事”办成了“放心事”，做群众的知心人、贴心人、暖心人。