大众网·海报新闻见习记者 邵瑞斯 通讯员 王聪 济宁报道

　　每月5日、15日、25日为济宁高新区接庄街道民情书记固定“民意走访日”，街道4个民情书记服务队深入各包保村居，走街串巷，进农家入田地，与群众交流，听取群众意见，同时结合“我为群众办实事”实践活动，深入了解和解决群众的“急难愁盼”问题。

走访现场

　　科学研判，精骨干。街道抽调科级干部、机关干部、社区干部等24名精干力量组成4支结构合理、素质优良的“民情书记”服务团队，建立“民情书记活动”工作群，同时进行政策、业务培训，确保民情书记在走访中做到“三个相结合”：与转变工作作风相结合，干部工作沉下去，问题矛盾浮上来；与主题学习教育相结合，充分调动成员积极性，做到用心用情办实事；与各项部门工作相结合，将服务送到家门口，让群众得实惠得好处。

走访现场

　　收集民意，汇民心。发挥团队工作优势，坚持问题导向，与群众坐在一个板凳上，面对面交流，心贴心沟通。广泛的收集群众的问题、难题，抓实抓细抓到位，深入调研群众反映的问题，全方位的考虑，全方位的制定解决方案，发扬让群众从心底认可和满意的踏实工作作风。通过面对面沟通交流、发放民意“5”来听明白纸、社情民意调查表等形式向广大居民收集问题线索。

　　聚焦问题，解民忧。坚持“首问负责、一盯到底、跟办到底”的原则，“民情书记”团队进入村居后，迅速走街串户，与群众零距离接触，可以现场解答的诉求，第一时间做好解释答复工作；可以立即办理得问题，统筹资源尽力解决；需要审查及无法立即处理的，上传12345服务热线平台统一办理，并向群众反馈进度。同时，对重点难点问题进行了集中讨论和研究，上下联动，左右统筹，切实解决群众急难愁盼问题。