大众网记者 李慧 通讯员 于璐 王晨 利君 济宁报道

　　1月30日，大众网记者从济宁高新区柳行街道了解到，济宁高新区柳行街道新杨柳社区居民刘先生打电话向小区网格员反映，家中阳台间水管淤堵不通，墙体返潮，时不时从下水道反污水，严重影响了他们的日常生活。

网格员到居民家中核实下水管道堵塞情况

　　网格员接到电话后，第一时间到居民家中核实情况，通过现场查看以及与居民的交谈中了解到，这个下水管道经常堵塞，原因是楼下的住户把下水管截断，造成楼上的污水无法向下排放。为了彻底解决下水管堵塞问题，网格员入户走访，通过拜访和电话沟通的方式耐心劝说楼下住户，讲明下水道是公共设施，需要居民共同维护，下水道堵塞不是一家的责任，广大居民要共同承担。在网格员的积极调解下，楼下住户同意维修阳台的下水管，并将其恢复原状。楼上的刘先生知道处理结果后，为网格员的处理效率和方式点赞。