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大众网济宁·海报新闻讯（通讯员 任君钊 刘欢）12月5日下午，向往日一样，中国银行兖州支行营业部大厅等候席上坐满了等候办理业务的客户。
一位年轻的女士，左手拖着蛇皮袋，右手拿着手机，表情严肃的走进了厅堂。大堂经理主动上前询问客户需求，客户没有直接回答大堂经理的询问，而是先看了看厅堂满屋子的客户，表情略显尴尬，然后吞吞吐吐的告诉大堂经理，要兑换蛇皮袋里面的大量混版零钞。
考虑到厅堂客户较多，清点零钞会长时间占用柜台资源，影响其他客户的业务受理，大堂经理立刻将这一情况告诉主任。主任当即决定，让客户将蛇皮袋中所有的混版零钞放入应急柜台窗口，亲自为客户清点。由于残破币、污损币较多，清点工作比较艰难。经过一个半小时的整理、清点，所有的零钞终于清点完毕。看到整齐排列的零钞，客户露出了满意的笑容。
客户对该行员工的暖心服务表示满意，当即填写意见簿并致电总行客服表扬该行。想客户之所想，急客户之所急，多从客户角度思考问题、解决问题，及时的为客户排忧解难，是中行人的分内之事。在今后的工作中，中国银行兖州支行必将再接再厉。
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