大众网·海报新闻济宁5月6日讯（通讯员 马丽）近日，一位残疾人客户来中国银行济宁邹城泉兴支行办理业务，在该行工作人员的帮助下，客户从特殊通道进入营业大厅顺利办理业务。

　　为做好特殊群体客户服务，济宁邹城泉兴支行网点外专门设有无障碍通道，残疾人通道处的外墙壁上，有醒目的电话号码和残疾人车标识，提示残疾人如果需要银行帮忙，可以拨打这个电话，立刻会有工作人员出来接应。近日，一残疾人客户来行办理业务，看到客户后，该行大堂经理等协助把客户推到支行营业大厅，最终顺利帮客户办理业务。

　　文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众，以提升服务水平为着力点，进一步突出“以客户为中心”的服务定位，着力为支持地方经济发展提供更优质金融服务。

　　此事件是该行用心服务客户的一个缩影，中国银行济宁邹城泉兴支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，开展常态化文明服务。