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中国家电服务维修协会日前发布的消费者权益保护调查结果显示,随着互联网快速发展和智能家电普及,消费者个人隐私泄露、智能家电软件服务难、召回产品存在服务漏洞、消费者知情权被侵犯等新型侵权问题浮出水面。
本次调查采集数据2473万条,覆盖冰箱、洗衣机、空调、空气净化器、彩电、热水器、烟机灶具等八个品类的891个品牌及网络家电服务平台。调查结果显示,家电服务侵权行为呈现两极分化,企业侵犯消费者权益的行为仍有所增加,较上年增加4.73%。其中,从业规模小于10人的家电服务维修经济体占侵权主体的96.41%,成为侵权高发的重灾区。
近年来,智能家电正迅速进入消费者生活,各类新型侵权行为也随之出现。家电企业和服务商掌握着大量消费者信息,对信息的泄露、非法使用已成为新的侵权典型。值得注意的是,泄露途径除因数据管理不慎造成的数据被非法盗取外,大量的消费者数据成为个别企业的“捞金”来源,被企业故意销售给第三方获利。调查数据显示,52.84%的消费者反馈,在购买了某些产品后,匿名推销类骚扰电话就接踵而至。
智能家电的软件服务也成为盲区。很多厂家往往只为硬件提供三包服务,对智能设备的内置软件维护和升级服务则十分模糊,在主功能正常的前提下,超过40%的产品没有明确或不提供对软件的三包服务。(孙杰)
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15日,记者从铁路部门了解到,4月10日起将实行新的列车运行图。对济南市民来说,此次调图的亮点有两个,一是增加了京沪高铁线路上“复兴号”高铁运行的车次,二是增加石济客专的运行车次。[详细]
3月12日,济宁市住建委、济宁市民政局、济宁市人社局、济宁市公安局联合下发《关于2018年度市城区公共租赁住房申请的通告》,就公共租赁住房实物配租的申请、受理、审批、分配等工作进行了通告。 [详细]
3月17日,济宁医学院2018年春季校园招聘会在太白湖校区体育场举办,共有400多家企事业单位参加,提供就业岗位一万余个。[详细]
记者从济宁公交集团了解到,因济邹路官庄站附近设置限高装置,自2018年3月17日起,公交19路、53路临时调整线路,待道路具备通行条件时,将恢复原线。[详细]
上门服务、就近庭审、有效调解……日前,济宁高新区成立全市首个劳动人事争议仲裁派出庭,并开庭审理。仲裁派出庭落户高新区产学研基地D3楼,为企业和劳动者提供仲裁、仲裁裁决、调解及法律援助等服务。 [详细]
3月15日,济宁市民刘先生拨打大众网济宁频道新闻热线0537-2372789反映称,自己2015年底在东风南方东源专营店购置东风日产新轩逸尊享版汽车,还没出保修期就出现烧机油的现象。专营店与厂家沟通后建议刘先生对车进行拆解维修,但刘先生认为不能接受,双方目前暂未达...[详细]