济宁市中医院急诊科“三化式”管理见成效

抢救病员现场

　　大众网济宁讯（通讯员 王碧辉）“谢谢你们，不是抢救及时，我老婆恐怕都没命了。”市民张先生的爱人因为一些事情想不开，趁家人不注意时喝农药轻生，家人发现后拨打120紧急入院。济宁市中医院急诊科接诊病人后，见病人已经昏迷不醒，病情危重，立刻启动绿色生命通道，在家人没带钱的情况下，秉承生命第一，患者至上的理念，紧急给予洗胃等一系列抢救措施，最终将病人从死神手里拉了回来，其家人在出院时对科室医护团队不胜感激。

　　“像这样紧急抢救的病例在急诊科几乎天天都有发生。”济宁市中医院急诊科主任曹务礼说，急诊科是医院病种最多、病情最急的科室。接诊急救病人后，容不得医生有半点迟疑，不管是否缴费，首先抢救生命。“患者的生命高过一切。”曹务礼说。

曹务礼坐诊

　　如何对患者“第一时间”施展有效救治，保障患者生命安全，成为急诊科的重要任务和棘手难题。近年来，济宁市中医院急诊科在科主任护士长带领下，紧紧围绕高效治疗、优化服务，积极探索，深入研究，率先开展“三化”式管理，让更多患者在第一时间得到了最有效的救治，得到了患者和家属的一致好评。

　　一是勤学善思，积极营造浓厚的“学习化”氛围。因急诊患者情况的复杂性，对医师的业务素质和能力是极大的考验。为适应业务需求，急诊科高度重视医师及护士的“再学习再教育”工作，安排科室医护人员轮流去三甲综合医院学习培训。认真学习最先进的经验，掌握最新治疗方法。科室坚持业务学习常态化，每周至少固定一天进行集中学习，每周一按时召开业务晨会，及时掌握医疗工作最新发展动态和最先进的治疗思路。对工作中出现的疑难复杂病症组织全科室人员深入探讨，拟定最科学治疗方案。利用工作之余，组织医师及护士进行示范表演、模拟演练，全方位提高医护人员的抢救能力和业务素质。

　　二是以患者为中心，不断强化“人性化”管理服务。教育引导科室全体人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，严格执行首诊负责制，对患者“一视同仁”，谁接诊谁负责，有问必答，充分尊重患者知情权。在每日查房的基础上，要求科室全体人员严密观察患者病情变化，及时了解掌握病情，认真填写观察病历，合理掌握用药。认真听取患者及家属意见建议，不断改进工作、优化服务。坚持因病施策，治病、“治心”并重，对部分因患病有“心理包袱”的患者，积极疏解患者及家属情绪，打开“思想之结”，增进对医疗行业的了解。坚持“人命大于天”，先看病后付费，让经济拮据或暂时经济困难者也得到有效救治。

　　三是“和时间赛跑”，对患者进行“高效化”治疗。进一步简化就诊程序，在科室张贴悬挂就诊流程图，对患者治疗进行提醒，让患者“心中有数”，进一步缩短就医时间。积极开通“绿色通道”，对病情危重需紧急处理者进行及时抢救，做到在急诊处置滞留处停留不超过30分钟。实行多学科联合诊治，与心血管病科、脑病科、重症监护室等科室紧密配合，不断优化相关病种救治流程，使患者得到最专业、最有效的治疗。

　　科主任曹务礼表示，急诊科就是个万花筒，浓缩着社会万象，每天都有各种急症需要紧急处理，工作强度大压力也大，尽全力将每个走进急诊室的急危重症抢救回来，成了急诊科工作最大的意义。竭尽全力为病人提供高效、快捷的医疗服务，助力健康济宁建设，是科室为之奋斗的目标。