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“春运”期间,不少旅客在车站收到了工作人员送的“福”
新春走基层:
她们的春运“不简单” 每天弯腰6000次守护回家路
时间:2月10日
地点:济宁兖州火车站
记者:孔令俏
寒冬渐远,暖春缓归。如今,铁路在变,变得更有速度,也更有温度。我们也在变,回家的路更近了,人们行李中的礼物更“鼓”了。随着春运的开启,奔波在返乡路上的人们逐渐增多,火车站的安检口成为迎接旅客的第一道门,对于兖州火车站的几个90后姑娘来说,她们就是要让旅客们的“回家路”更暖,也更安全。
第一份工作 95年姑娘每天站着手检6个小时
“春运”期间的兖州火车站,从站门口就透露着归途的忙碌气息,作为旅客进入候车室的第一道关口,安检小组便成为最“操心”也是最重要的岗位。兖州站2个安检小组,队员6人,90%都是年龄20岁左右的年轻姑娘,大部分都是刚毕业的学生。客流量大的时候兖州站开通安检通道2个,队员们每天都闲不住。
安检的岗位分为手检岗位、执机岗位、处置岗位,每个岗位“无缝对接”,每个手检人员也是执机员和处置员,每隔一段时间就会进行岗位互换,以确保工作质量。
春运期间,兖州站每天客流量在6000人左右,返程高峰时期客流将达到1万人,每个安检员每天站着手检的时间就有6个小时。记者在安检现场看到,每个安检员手持探测器对每名旅客平均手检时间为5、6秒,一天手检6000余名旅客,弯腰动作就达到6000多次。一天下来,她们的胳膊、腰部酸痛肿胀是常事。
95年的吴帆大学里学的是铁路相关专业,安检是她目前的主要工作,初入职场,虽然有了心理准备,但仍然会有不适应。“客流量集中的时候,很多旅客为了赶车也着急,手检的速度更快,一开始每天都胳膊疼。”吴帆说,幸好是年纪小,习惯了以后也就没有啥感觉了。区别于年轻人,已经在兖州站工作23年的苏福杰基本干遍了大部分的工种,对她来说,一天的工作下来,浑身都疼。
处置人员对旅客的行李进行检查
仔细再仔细 每天都能查获违禁品
盯着X光机屏幕的执机工作是安检员们换岗后能坐下来的唯一机会。虽然能坐下来,但并不清闲,要及时发现旅客行李包中的管制物品或违禁品并进行核实。“半小时里高度集中地盯着屏幕,还要把发现的情况及时跟处置人员对接。”95年的任飞去年9月份参加工作,她说,执机很考验眼力,需要仔细再仔细。
下午4点左右,一位大娘背包里的罐装容器吸引了执机人员的注意,包裹通过机器后,任飞跟大娘沟通需要开包确认。“我们打开确认后发现是一些罐子和油。”原来,赶回老家前,女儿给大娘装了不少年货,油和酒都在罐子里。任飞说,像油类产品都需要闻一闻进行确认。
刚处理完这件,一名中年男子背包上的小刀又引起了执机员的注意,按照安检新规定,刀刃超过5厘米就不能带上火车。执机员立即示意处置人员进行核实。“老师,您好,麻烦您把这个小刀取下来检查一下,谢谢。”经过测量,这把水果刀刀刃超过5厘米,不能携带上车。“老师,您看,这个刀子不能带上火车,也是为了您安全考虑,感谢理解配合。”虽然有些不情愿,但在处置人员的耐心解释下,这名旅客将水果刀留了下来。
记者在安检厅看到,平均每隔一段时间就会查出有旅客携带管制刀具或违禁品,查获最多的违禁品就是水果刀。
一切为了“安全” 旅客的理解是最大的支持
旅客的不理解是安检员们工作中遇到的最大困难。记者看到,如果安检员手检的时间稍微长点,很多旅客的脸上都会显出不耐烦。一名旅客的背包带着水杯,安检员要求他喝一口,这名旅客特别不情愿,嘴里一直念叨着不好听的。
兖州站客运车间书记刘源杰告诉记者,日常安检员正常检查要求旅客脱帽时,还有旅客直接把帽子扣到安检员的头上,甚至破口大骂,动手推搡安检员。“我们不能还口还手,要忍着情绪耐住性子,特殊情况让特警人员协助处置。”刘源杰说,安检员都遭到过旅客的白眼,有的更是恶语相加、出言侮辱,对此,安检员们尽管心里很委屈,但是仍按照标准工作,其实说到底都是为了“安全”俩字。
过年看别人回家自己上班,心里也会有别扭。安检组的女孩们假期里依然坚守岗位,对于她们来说,旅客的理解就是最大的支持和安慰。
“有的旅客检查时也很好,会说一句新年快乐、辛苦了之类的,这是我们感到最幸福的时候。”对于每一位兖州站的安检员来说,她们的点滴负责都是在守护万千旅客的“回家路”。
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