大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　近日，济宁市卫生健康委员会发布《关于进一步规范医疗行为改善医疗服务的通知》，将从建立门诊“全程诊疗便民服务”制度、提供网上预约精准服务、推广“基层检查，上级诊断”模式等方式，简化就诊流程，提升诊疗效率。

　　建立门诊“全程诊疗便民服务”制度

　　患者就诊当天无法取得检查检验结果的，由接诊医师为其进行复诊预约，保证复诊就医需求。二级及以上综合性医疗机构完善多学科联合门诊（MDT）服务，基层医疗卫生机构发挥全科医疗作用，由多学科专家共同制定诊疗方案，提供用药指导，缩短诊疗时间，减少患者重复挂号。到2021年底，三级综合医院，二级综合医院多学科门诊开设分别不少于20个和10个。鼓励全市二级及以上医疗机构建立门诊会诊转诊机制，对患者所患疾病涉及同一院区，同一科室的，通过会诊转诊由医疗机构内部协助诊治，避免患者重复挂号。

　　提供网上预约精准服务

　　全市各级各类医疗机构要整合打通网站，移动终端（APP，微信等），自助设备等各类服务终端，加快实现号源共享，精准提供分时段预约诊疗服务。其中三级医院预约时段要精确到20分钟，二级医院精确到30分钟。同时大力推动各类检验，检查项目预约服务，避免因门诊二次预约导致重复排队的情况，缩短患者预约后在医院等候时间。

　　优先保障分级诊疗预约转诊

　　优先向医联体，医共体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源，推动基层首诊，畅通双向转诊，集中解决“挂号难”问题。其中三级医院向医联体，医共体内县级医院和社区卫生服务中心等机构逐步开放不少于20%的网上预约号源，县级医院向基层医疗卫生机构开放不少于25%的网上预约号源。

　　普及多卡通用实名就医

　　普及应用居民电子健康码，推进实名制就医。通过身份证，社保卡，电子健康卡等多卡院内通用，解决医疗健康服务“一院一卡，互不通用”问题。除急诊急救，新生儿及特殊诊疗需要等，原则不再发放医院就诊卡。2021年底前，三级医院实名就诊率达到80%以上，二级医院达到60%以上。

　　推广“基层检查，上级诊断”模式

　　大力开展检查检验结果质控，通过互联网医院，互联网诊疗，远程影像，远程超声，远程心电等方式，推广“基层检查，上级诊断”，让患者在家门口享受大医院医师诊断服务。2021年6月底前，紧密型城市医联体和县域医共体内要实现检查检验资料共享和结果互认。

　　完善便民服务设施

　　全市二级及以上医疗机构要进一步完善“一站式服务中心”功能设置，增加引导人员，整合咨询，导医，预约，分诊，结算，随访，受理投诉等各项服务，提供从接待，答疑，受理，到办理，反馈的“一站式”服务。同时对前来就诊的老年人，残障人士等特殊群体主动，热情，靠前服务，根据其情况，按需提供全程引导服务。在三级医院和有条件的二级医院门诊区，急诊区，医技区，住院区广泛配备使用自助服务设备，为患者提供导诊，挂号，缴费，信息查询，检验检查报告打印等服务。