大众网·海报新闻记者 闫文文 通讯员 李姝熳 济宁报道

　　10月26日上午，济宁市生态环境局党组书记、局长宋华东带队到政务服务便民热线办公室现场接听群众来电，通过“12345”市长公开电话与广大市民进行沟通交流，倾听呼声，接受咨询，现场解答涉及生态环境相关民生焦点问题。

接听现场

　　在现场接听过程中，共接到市民投诉电话10个，内容主要涉及异味、畜禽养殖、废水污染等方面的环境问题。接听中，宋华东详细询问了来电市民反映的问题，并耐心进行答疑解惑，对于个别现场不能答复解决的问题，及时记录在案，并向来电市民表示将会立即安排执法人员去现场核查处理，尽快给出一个满意结果。

对反映问题进行记录

　　在接听完热线后，宋华东强调，群众来电是对我们生态环境系统的信赖，要高度重视群众提出的每一个问题，把具体情况落实清楚，及时解决民生环保难题，提升信访案件办理质量。要以此次热线电话为契机，及时查缺补漏工作的薄弱环节，切实提高工作成效。要深入群众一线，听民声、察民情、解民忧，为人民利益保驾护航。

　　市生态环境保护综合执法支队、大气环境科、水生态环境科、土壤环境与固体废物管理科、生态保护科等10个相关科室单位负责人陪同接听电话。