大众网·海报新闻记者 郑州 济宁报道

　　济宁市以提高获得电力水平为主线，创新“1234”工作法，即“一个体系（供电所三级联创）、两个强化（政企联动协同、内部精益管控）、三个压减（办电成本、办电时限、停电时长）、四个提升（办电便利度、信息透明度、增值服务、新能源消纳能力）”，持续优化获得电力领域营商环境。

　　“一个体系”，打造最强服务单元

　　创新供电所营商环境建设“三级联创”评价体系，以供电所为主体，建立“领导包保、专业指导、党员帮扶、群众监督”工作机制，动态开展优化营商环境建设“达标、优秀、标杆”“三级联创”评价，年度评价结果与次年员工收入挂钩，充分激发一线员工优化营商环境的内生动力，打造人人都是营商环境的良好氛围。

　　“两个强化”，打造最优服务环境

　　强化政企联动，响应更迅速。建立“政府主导、电网主动、政企联动”工作机制，超前响应企业需求，优化配电网布局。简化行政审批，对低压和10千伏专变企业电力外线工程全部免除行政审批，实行承诺备案制。强化政务信息共享，利用大数据共享平台，打造“一窗受理、一链办理、一网通办、一次办好”新服务模式。今年以来完成居民和企业“零证办电”25967次，“房产＋用电”联合过户1091次。

　　强化内部精益管控，服务再升级。深入治理业扩不规范行为，全面清理国家明确要求取消的收费项目，通过“网上国网”APP、营业厅等线上线下渠道公开公示全量施工企业名录，保障客户自主选择权。提供预约上门服务，客户经理与发展、运检、调度等部门专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电全流程跟踪服务，实现一次性上门对接，一次性施工送电。

　　“三个压减”，打造最佳服务水平

　　压减费用，办电成本再降低。对于小微企业，提供“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，将低压接入容量全部提升至160千瓦，由供电公司投资至电能表。对于高压用电企业，提供“三省”（省力、省时、省钱）服务，为用户投资分界开关、高压互感器，延伸投资界面。对于符合条件的1250千伏安及以下企业用户，由政府投资电力外线。今年以来已有3698户小微企业享受“三零”服务，为企业节约成本约2240.05万元；2325户高压用户享受“三省”服务，为企业节约成本约2.12亿元。

　　压减时限，办电速度再提速。推行“一次上门”服务，对1250千伏安及以下的10千伏普通客户，采取供电方案远程预编，现场直接答复模式，实现办电全过程用时再压减。今年1—10月，高、低压业扩电网环节平均办电时长分别为5和1.5个工作日，比山东省能源局要求分别低6和1.5个工作日。对小微企业，实行勘查设计施工一体化，实现“当日申请、当日接电”。

　　压减停电时长，供电可靠性再提高。严格管控计划停电，统筹各类停电需求，实行能转必转、能带不停、一停多用，确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少。优化全市带电作业车辆布局，拓展中低压发电车、旁路作业等新技术新装备应用，已累计开展带电作业1.43万次，减少停电222.61万时户，业扩不停电接火率100%。

　　“四个提升”，打造最好服务体验

　　“网上国网”线上办，办电便利度再提升。推广网上国网线上办电，依托网上国网“办电e助手”服务模块，实现办电全过程线上交互，提供办电进度“物流式”查询服务，推动办电全流程清晰透明。截至目前，注册用户达159.23万户，线上办电率达99.5%。丰富“线上＋线下”交费渠道，全面推广“网上国网”“电e宝”“电费网银”等线上交费方式。

　　信息公开多渠道，信息透明度再提升。在营业厅、政务大厅等公共场所全面公开服务流程、办理环节、收费项目与标准等事项，切实保障客户知情权和自主选择权。在营业厅、新闻媒体等多渠道广泛发布开展代理购电服务有关事项的公告，严格落实电价政策，有序推动工商业用户全部进入电力市场。

　　开展“供电＋能效”，增值服务再提升。主动对接客户需求，实施“定人、定期、定制”服务，免费为188户三星级及以上企业开展节能咨询、综合能效分析等增值服务，帮助企业优化用能方式、降低用能成本。推广市场化售电、能效服务e助手等服务产品，助力企业降本增效，截至目前，已有16746户工商业用户参与电力市场化交易，1—10月节约电费资金约1.4亿元。

　　深挖消纳潜力，新能源消纳能力再提升。在全市范围内布局建设充电站，累计建成投运充电站206座、充电桩1430台，已完成充电量2988.58万千瓦时，助力新能源电力消纳。开辟新能源并网“绿色通道”，持续优化电网架结构，按照“先接入、后改造”的原则优先保障接入户用光伏，确保应并尽并，目前光伏并网用户54768户，容量达141.976万千伏安，年发电量13.9亿千瓦时。