大众网·海报新闻记者 郑州 通讯员 高慧青 济宁报道

　　2月21日下午19点55分，赵先生代表一行3人来到济宁北站，将写有“冬日暖阳，春风送暖”的锦旗及一封感谢信送到济宁北站李莉手中，感谢李莉为他们全程式服务，全心全意为旅客解难题。

　　2月3日，G5572次列车晚点，李莉立即赶赴现场，“您好女士我这趟车晚点了，家里有急事着急走。”旅客询问到，立即走向服务台利用售票系统查询后续列车，为旅客办理改签手续，留存旅客的联系方式，送旅客上了车，为旅客办实事得到一致好评。