济宁市行政审批服务局四个“打造”让群众办事更省心、企业投资更舒心

2023-06-27 18:38:32 来源: 大众网 作者: 闫文文

  大众网记者 闫文文 济宁报道

  6月27日,济宁市政府新闻办召开济宁市优化营商环境新闻发布会,大众网记者从发布会了解到,今年以来,济宁市行政审批服务局坚持“推动企业高质量发展、助力群众高品质生活”目标定位,聚焦市场主体需求和人民群众期盼,持续塑强“济易办”政务服务品牌,全力打造群众办事更省心、企业投资更舒心、项目审批更暖心的政务环境。

  打造标准规范的政务服务。市行政审批服务局围绕事项、场所、制度等重点,扎实推进标准化建设,让政务服务有标可循、依标而行;深入开展事项标准化提升,更新完成市级政务服务事项1241项,实现全市无差别受理、同标准办理;优化政务服务场所,持续拓展智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”功能,市县同步打造全新一体化“网上办事区”,帮助群众养成网上办事习惯;制定服务规范、帮办代办等11项评星定级标准,提升基层便民服务中心管理水平;开展“首席事务代表”赋码监督,一人一码、“背对背”评价,以窗口服务评价促服务质效提升。

  打造高效简约的政务服务。市行政审批服务局围绕企业、个人两个全生命周期,以场景化创新、立体化服务,推动政务服务由单一向整体转变;推行“一件事一次办”,“入学一件事”“新能源汽车充电桩报装一件事”等85个“一件事”,实现“一次告知、一表申请、一网流转、一次办好”;深化“一窗受理、一网通办”,普遍实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”工作模式,窗口平均压减40%以上,网上可办率达99%以上;建立覆盖全市的政务综合咨询服务体系,全时段为群众和企业提供审批服务事项的咨询、辅导、代办等兜底服务。

  打造个性便利的政务服务。市行政审批服务局坚持“靠前一步”,运用新思维、新技术,精准对接需求,“企业群众需求在哪里,服务就延伸到哪里”;推行“跨域通办”,建立完善异地沟通协同联络机制,更新明确了全市169个“跨域通办”窗口及1092个“跨域”事项联系人,确保15分钟内找到人、办成事;推行“园区事、园区办”,建立“一站式”窗口25个、企业服务中心23个,106项业务“园区可办”,有效缩短了企业办事半径、简化了办事程序;加强政银、政邮、政商合作,在主城区联合14家银行,完善布设政务服务社会合作站点84个,布设自助服务终端300余台。

  打造现代智慧的政务服务。市行政审批服务局以建设“无证明城市”为牵引,推动政务服务与大数据深度融合,用数据的“效率指数”换取企业群众的“幸福指数”;完善电子证照应用体系,通过直接取消、告知承诺、电子亮证、数据共享等方式,市县两级2208项用证事项实体证照实现“免提交”;优化“智能审批”,开发上线建设项目用地预审、建筑垃圾处置等277项全程电子化审批服务,建筑业企业资质简单变更等121项简易许可实现“秒批秒办”;围绕驾驶证换发、经营许可换证等33项证照事项,实行“提前提醒、在线办理、主动服务”,让政务服务“超前一步”。

初审编辑:赵冉冉

责任编辑:马震

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