大众网见习记者 刘倩 济宁报道

　　为进一步提高政务服务效率，提升群众幸福感和满意度，济宁经开区以市场主体所需所盼为导向，通过“抓点、串线、筑面”，织密织牢服务网络，建立健全全流程服务体系，助推审批服务提质增效。

　　围绕“便利、高效、贴心”“三点”，大胆探索创新

　　济宁经开区围绕企业需求，探索审批服务创新点。瞄准“便利点”，企业开办再提速。创新推行“3012”企业开办服务模式，推出“零基础”保姆式孵化指导，开展“零距离”精心护航助企行动，畅通“零门槛”市场准入绿色通道，实施“1+2”审批模式，依托区“集审中枢”数据技术服务中心，对2个镇进行远程指导，实现工商登记业务区镇同标、全区通办。推出“电子营业执照+移动入网”应用模式，拓展电子营业执照应用新场景，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办。推出企业档案“线上自助查询”服务，实现企业档案“就近查、自助查、远程查”。着眼“高效点”，工程建设项目再提效。市区一体打造“济小验”联合验收服务品牌，实行“济小验”服务以来，工程建设项目联合竣工验收阶段共精简重复审查环节15个，跑腿次数减少85%，电子证照生成率达到100%。持续推进电子证照在项目审批中应用，城市建筑垃圾处置核准电子证照实现从申请到发证仅需15分钟。立足“贴心点”，政务服务水平再优化。依托山东政务服务网建设“证易办”专区，上线6大类44项证照办理关联事项。深化“企业闲余”交易，推动非国有资产类企业闲置设备资产在交易模块拍卖，创新开展“企业闲余”交易项目已获省级试点。

　　围绕“线上、线下、一线”“三线”，全力推进落实

　　济宁经开区线上线下齐发力，优化一站式政务服务。“线上”一条线，网上办事更便捷。推行“AI智能审批”，对城市建筑垃圾处置、公共卫生场所许可新申请等高频便企事项，网上告知需准备的申请材料清单，AI智能审批后台自动审批，自动生成电子证照，全程无人干预。聚焦网上办事需求，整合现有资源，打造“网上办事区”，配置多种智能化设备，编制“掌上办、网上办”服务指南，为企业群众提供“互联网+政务服务”新体验。“线下”一条线，大厅办事更舒心。深化“综窗受理”一次办好改革，公布“综合一窗受理”事项清单，不断拓展企业全生命周期集成服务的广度和深度。推行“共办服务”服务模式，通过口述式办理及阅读式确认，打造开放式、体验式“申审融合”政务服务专区，升级再造“全链条服务”。一线调研补短板，服务效能更优质。开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动，制定问题台账，优化服务措施。开展两期“政务服务进夜市”活动，组建政务服务党员先锋队伍，发放宣传资料、现场接待群众咨询，详细讲解医保、社保、企业开办、新能源报装一件事等惠民政策，发放各类宣传材料1400余份，受到群众一致好评。

　　围绕“基础、核心、覆盖”“三面”，提升服务质效

　　济宁经开区立足发展大局，融合部门力量，服务保障市场主体。强化作风建设，筑牢“基础面”。开展“五问大讨论”“‘经心服务’在行动，雷锋精神永流传”等系列活动，锤炼工作作风，强化思想认识和责任担当，助力改革发展。学习先进地区改革创新经验做法，邀请专家学者和市直部门领导传经送宝，组织人员外出培训学习，选派优秀人员挂职锻炼，不断强化工作能力，提升业务水平。强化服务队伍，稳固“核心面”。建立“经诚办”企业服务站，市区一体组建27人的服务专员队伍，帮助企业解决市场准入、投资立项、环保节能等问题，打通服务企业的“最后一公里”。在项目前期策划阶段，“经诚办”企业服务站提前介入指导，为金牛重工、运河机械、莱特光电、顺达港等重点企业开展主动上门、联合指导服务，解决难点堵点问题。强化服务保障，扩大“覆盖面”。开展“护航优化营商环境专项行动”，集中整治影响营商环境的突出问题。建立“区镇一体、部门联动”的“经常宜企”常态化联系服务模式，构建全天候、全方位、全覆盖的联系服务市场主体工作机制。设立100处“营商环境监测点”，选聘10位“营商环境特聘体验官”，推进解决营商环境各领域“痛点、堵点、难点”，全力营造重商、亲商、安商、暖商的营商环境。