新闻发布会现场

　　大众网记者 尹荣耀 济宁报道

　　4月29日，济宁市召开“推动‘高效办成一件事’全面提升政务服务效能”新闻发布会，记者从发布会上了解到，“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要创新举措，日益受到社会各界广泛关注，也成为企业和群众的新期待，济宁市行政审批服务局重点抓好三个方面，保障“一件事”高效办成。

　　畅通服务渠道

　　推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”，济宁市行政审批服务局健全市县乡村四级政务服务体系，加强政务服务网运营建设，优化48个政务服务部门、14个县市区、156个镇街和4600个村居站点，推动网办大厅和实体大厅无缝衔接，打造“线上一网、线下一厅、身边e站”的15分钟政务服务圈。丰富上门办、免申办、跨域办等服务模式，积极适应老年人、残疾人等个性化需求，提供帮办、代办服务。

　　数据赋能共享

　　相比跑实体大厅办事，“网上办、掌上办”更高效便捷，济宁市行政审批服务局依托“一窗受理”综合服务平台，搭建了全市统一的“一件事一次办”平台，将原先分散在多部门的审批事项，以“一件事”的视角全部归集到平台办理，强化数据共享共用，推动“一件事”申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。比如，去年推出的新能源汽车充电桩报装“一件事”，群众可以在爱山东APP上实现充电桩报装“线上点单、一次办好、当天安装”。

　　完善工作指南

　　济宁市行政审批服务局对“一件事”办事流程进行优化，厘清前后关系，绘制办事流程图，通过数据共享，减少办事环节，压缩办理时限，优化业务流程。按照标准化政务服务事项实施标准，整合设定依据、受理条件、申请材料、办理时限、收费标准、办理结果等要素信息，推动办事指南的个性化、场景化应用，增强可读性、通俗性，提升“一件事”规范化、透明化、便利化水平。