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乘客有序下机
大众网记者 尹荣耀 通讯员 杨树林 济宁报道
2024年暑运已经拉开帷幕,7月1日至8月31日暑运期间,济宁大安机场预计执飞航班2000架次,预计旅客吞吐量24万人次。暑运期间,济宁民航将结合暑运期间客流量增加、雷雨季节等特点,多措并举,全面梳理安全保障环节,优化服务保障措施,为广大旅客提供更便捷、舒适、贴心的出行服务。
候机大厅现场
为充分保障暑运旺季,满足暑运期间旅客出行需求,济宁民航根据客流情况,积极与各大航空公司进行深度协调,加强与国内热门旅游城市的航线航班密度,进一步完善了航线网络布局。暑运期间,济宁大安机场加密了通往广州、重庆等热门城市的航班频次,并计划在8月份恢复昆明航点航线。暑运期间,济宁往返成都、广州航班频次增至每周11班,往返重庆航班频次增至每周10班,目前,济宁大安机场通航广州、深圳、成都、重庆、厦门、南宁、海口、三亚、长沙、大连、鄂尔多斯、泉州、福州、万州等28个航点城市。
为确保暑运期间各项安全生产工作平稳有序,济宁民航秉承“安全第一”原则,全面部署落实安全生产责任和措施,组织机场开展全面的安全风险管控和隐患排查治理,加强核心风险管控,扎实做好暑运期间运行安全、空防安全、消防安全工作。针对极端天气、设备故障、航班大面积延误等情况,组织开展应急处置演练,通过模拟实际场景,提高员工应对突发事件的反应速度和处置能力。严格落实24小时值班值守制度,强化应急值守,及时妥善处置突发情况。
工作人员指引游客操作
暑运期间,济宁民航聚焦旅客需求与关切,以“吉祥悦程 如意相伴”为服务核心,丰富服务品牌内涵,突出服务亮点,给暑运旅客提供高标准出行体验。针对暑运高客流量,制作了宣传视频、微信小程序、航旅纵横“一键网值”宣传牌等,从值机到登机全流程带旅客了解乘机过程,缩减旅客等候时间,让旅客享受更高效的乘机体验。
在特殊旅客服务方面,济宁民航针对应届毕业生,开通绿色通道,制作专属贴纸,并联合部分高校与录取通知书一并发放至学生手中,学生可凭贴纸享受全程优先通行。针对老人及特殊旅客群体,丰富服务内容,增加台笔、花镜及各类服务标牌,充分做好特殊旅客服务保障。针对“三超”行李,设置专人专岗不定期巡查“三超”行李,提前在值机柜台安排专人查控“三超”行李,提前告知旅客相关要求,协助旅客进行处理。
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