大众网记者 胡兆杰 见习记者 王介木 通讯员 王坤 济宁报道

　　近年来，济宁市洸河街道东闸社区不断优化社区治理模式，时刻以“想居民之所想、急居民之所急、解居民之所忧”为服务方向，深入推进“党建+1445”工作法，做到“问题需求在网格解决、民生服务在网格供给、社区治理在网格深化”，营造党群齐治理、居民更乐居、社区更和谐的良好局面，实现网格精细化服务“零距离”。

网格员房尊彩针对公安局宿舍“脏乱差”入户听民意、填问卷

　　在东闸社区公安局宿舍，小区物业由于自身管理不规范等问题，一时间突然退场，致使小区垃圾无人清运、秩序无人管理、设施无人维护等现况，造成小区“脏乱差”，给小区居民生活和出行造成极大困扰。为切实解决这一民之所急，公安局宿舍网格员房尊彩针对小区的现状，整理出一份调查问卷，和社区工作人员一起开展逐家逐户地走访，邀请小区居民填写问卷，现场提供力所能及的暖心服务和情绪安抚，并积极征集居民关于小区各方面的意见建议，了解每一户居民对于小区以后如何管理的想法，向居民宣传合法合规的小区治理途径，以及成立业主委员会的必要性。最终，根据调查问卷的结果和民之所向，在小区居民积极主动地参与下，公安局宿舍严格按照相关规定和程序，成立了业主委员会，选聘了新的物业公司，小区的“脏乱差”问题得到了妥善解决，居民们的怨气“烟消云散”，生活恢复到了往日的平静。

东闸社区开展入户走访、宣讲惠民政策

　　东闸社区辖区面积大、小区多，人口数量多、民生实事诉求多。针对这些问题，东闸社区采取“一日两巡查、定期敲门行”及“多网融合共治理”的工作举措，即网格员一日小区开展两次巡查、定期开展入户敲门行动“访民情、听民意”，对于当即即可解决的问题，现场化解办理，对于现场不能解决的问题，建立工作台账，联动“多网融合”单位提供专业支持及专业解决，对问题销号处理。比如，在日常的入户走访中，网格员们发现有些辖区居民对当前的惠民利民政策不够了解，对用水用电安全防范警惕性不高，对线上进行电子认证不会操作，出门就医不方便、供热不热等诸多问题。针对这些问题，网格员们采取“进家门、坐下来、现场办、多协调”的方式与辖区居民面对面地宣讲惠民政策，讲解用水用电安全知识，现场帮助不会线上进行资格认证的辖区居民认证，联动多网融合部门提供专业服务、解决保供热及联动辖区医疗机构开展义诊进小区等行动，以看得见的行动让“居民之所想”有着落，使“居民之所忧”有解决。回顾2023年，仅这一年东闸社区共组织开展入户大走访4次，收集并解决辖区居民生活问题百余件。