大众网·海报新闻见习记者 高传顺 通讯员 展文明 祝鹏飞 济宁报道

　　今年以来，济宁市金乡县鸡黍镇围绕“诚信之乡”特色定位，紧扣“规范化、标准化”目标，通过整合资源、优化机制、建强网格，初步构建起综治中心实体化建设、一站式运行、高效化服务新模式，打造社会治理新平台，为推动辖区平安建设提供了坚实支撑。

　　整合一套班子，创新综治工作机制流程

　　金乡县鸡黍镇党委成立综治工作领导小组，召开综治中心规范化建设专题会议，确立“优化机制、务实管用、树立品牌”总体思路，推进综治、司法、调解、12345热线（蒜都民生）等工作力量，16人常态入驻综治中心，整合公安、法庭、法律服务（心理咨询）等建立定期和应约会商制度。

　　今年以来，鸡黍镇网格上报事件6100余件，当天办结率95%以上。鸡黍镇创新丰富综治中心服务功能，在整合原有综治力量基础上，增设“诚信驿站”，配备茶水、糖果、圆桌等，拉进干群距离，理顺关系找准症结，“诚信驿站”专业调解员发挥解气、泄气作用，群众没有了气也就好理顺事。鸡黍镇对需要多部门联动事项，建立由政法委员为召集人的联席会议制度，8月份以来已召开联席会议4次。鸡黍镇创新用好社会力量，深入挖掘民间“高手”，建立调解“专家团队”，健全信息公示、点单服务、绩效考核等机制，推动和镇上工作联席制度优势互补。

　　织密一张网络，创新矛盾纠纷治理方式。

　　金乡县鸡黍镇深入践行“枫桥经验”，建立完善村干部+网格员的立体网络，实行“多元合一、一格多员”，发挥村干部特别是村支部书记知晓矛盾的“千里眼、顺风耳”、化解纠纷的“先锋官”、缓和情绪的“大象肚”作用，提升网格员线上收集问题、上报事项、跟踪问效能力，将风险预警神经末梢延伸至最基层。

　　鸡黍镇借助主题党日、民主公开日等规定动作，开展“马扎夜话”“四邻联动”等点对点协商模式，高效解决群众诉求。

　　构建一个体系，创新民生诉求办理机制

　　金乡县鸡黍镇建立“四帮”闭环管理模式，打通群众—村（村干部、网格员）—管区（包村干部）—综治中心—职能主管部门渠道，通过登记环节统一受理、移交环节分流批转、办理环节分类处置、结案环节归档销号，压实四个关节责任。综治中心兼顾“联络员、协调员、督办员”，负责信息及时互通、进展及时反馈、事项及时办结，将整个事项处理流程串联起来，形成“四帮”闭环管理，点对点对接，“一对一”解决。鸡黍镇对群众反映的问题，由党委副书记进行批转，实行科级干部、管区书记包核实、包处理、包反馈模式，属于部门站所处理的问题，分派给科级干部，属于村内自治的事务，交由所属管区处理。

　　鸡黍镇深入开展干部入户走访活动，密切联系群众，学习群众语言，认真聆听群众的诉求和需求，及时发现和解决农村“热点、难点”问题，着力提高群众的安全感和幸福感。今年以来，鸡黍镇社会治理服务中心平台共受理群众诉求事项3700余件，办理结果回访满意率达98%以上。

　　打造一个品牌，创新发挥文化导向作用

　　金乡县鸡黍镇结合“鸡黍之约”故事，找准矛盾调解和诚信文化结合点，着力优化“信得过”品牌建设，拓宽社会力量参与矛盾纠纷化解，按照有威望、有品行、有学识、有经验、有专业法律知识标准，建立人才汇聚、群众认可的“调解智囊团”。

　　目前，在鸡黍镇综治中心已建立“信得过连士工作室”1处，在31个行政村建立“信得过”五老工作室，实现了全覆盖，今年以来共调处纠纷98项。鸡黍镇创新利用诚信文化，做好“信得过”和基层社会治理的结合文章，引导群众合理合法表达诉求，并以真人案例等形式，宣传违法的坏处和成本，倡导维护“诚信之乡”形象。鸡黍镇深化全民诚信教育，广泛开展诚信文化进校园、进企业、进农村宣讲活动，组织开展“诚信企业”“诚信商户”“诚信职工”“诚信青年”等系列评比活动，将诚信建设融入基层治理，以诚信建设夯实社会治理之基。