大众网见习记者 刘恒 通讯员 赵飞 济宁报道

　　“新生儿如何参保？”“如何办理低保和临时救助？”4月25日，在鱼台县王鲁镇便民服务大厅，镇人大代表程向群和闫香莲正在向窗口工作人员咨询。

工作人员体验政务服务办事流程

　　为了更好地了解群众需求，提升政务服务的质量和效率，4月份以来，王鲁镇便民服务中心开展了“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，组织镇人社、民政、残联等6个业务部门负责人和10名镇级人大代表作为“政务服务体验员”，由政务服务分管领导带队，以办事群众的身份，通过政务服务平台PC端、小程序以及办事窗口、自助终端机等办理端口，亲自体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全过程。

工作人员体验政务服务办事流程

　　通过“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，镇工作人员可以深入了解了群众办事的实际情况，及时发现了之前被忽视的问题。针对这些问题，工作人员共同研究讨论，提出了许多有针对性的改进措施，为优化政务服务提供了有力的支持。

　　“‘我陪群众走流程’和‘政务服务体验员’活动不仅是一次实践探索，更是一次深刻的民情体验。通过此次活动，工作人员能够更深入地了解企业和群众需求，更准确地把握政务服务的发展方向。王鲁镇便民服务中心将继续深化这项活动，推动政务服务提质增效，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，为优化营商环境蓄势增效。”王鲁镇人大副主席田敏说。