大众网·海报新闻记者 郑州 济宁报道

　　济宁市兖州区总工会紧贴基层和职工需求，不断创新工作载体，拓展服务内容，创新服务形式，积极促进为群众办实事解难题的效果，使职工群众切实感受到工会“娘家人”的温暖。

　　精准对接职工群众“急难愁盼”问题

　　为着力解决职工群众的操心事、烦心事、揪心事，兖州区总工会从强化组织领导入手，成立“我为群众办实事”活动领导小组，实行周商议、周分析、月总结工作机制、确保把实事办到群众的心坎上，让职工群众看得见、摸得着、出实效；围绕“小切口、大变化”制定《兖州区总工会“我为群众办实事”重点民生项目细化方案》，明确工作任务分工、推进措施和各项工作完成时限，确保工作落到实处、取得实效。

　　深化“四季服务”活动

　　兖州区总工会充分发挥工会组织优势，全面深化“春送岗位”“夏送清凉”“金秋助学”“冬送温暖”活动。今年以来，兖州区总工会共走访慰问困难职工177人,发放帮扶资金20.6万元。春节前夕，兖州区总工会为留兖过年的87名外地职工每人发放价值500元的新春大礼包，确保留兖职工安心工作、舒心过年。兖州区总工会深入实施女职工“关爱行动”，广泛开展“帮扶送教育”“金秋助学”等活动，共资助困难家庭学生21人，发放助学金3.4万元；全面实施职工医疗互助保障计划，筹集资金40万元，为患大病职工提供医疗互助保障服务。

　　加强工会法律援助工作

　　兖州区总工会积极整合兖州法律服务资源，进一步健全完善与人社、司法、法院等部门联动协作机制，不断完善工会法律援助机构实体化建设，实现工会维权服务与调解、仲裁、诉讼、援助等专业法律机构的无缝衔接；成立法律援助工作站、劳动争议裁调对接工作站、劳动争议诉调对接工作站，长年聘请法律专业人员，接待职工群众来信、来电、来访，为职工提供方便快捷的“一站式”维权服务；依托12351职工热线，积极受理、交办、转送信访案件，引导职工依法解决利益诉求，有效化解各类矛盾纠纷，信访案件处结率达100%。

　　加大就业创业援助力度

　　兖州区总工会联合兖州区就业服务中心，依靠线上线下平台，为职工提供职业介绍和劳务对接；举办职工技能培训班9期，向职工提供创业扶持指导、政策解答和职业技能培训等服务，帮助职工实现就业创业。截至目前，兖州区总工会共培训职工500余人。兖州区总工会依托“齐鲁工惠”APP、“兖州工会”公众号，帮助企业发布招聘信息11次，累计发布就业岗位1800多个；同时，指导18家工友创业园，以“菜单式+订单式”精准服务方式，组织返乡农民工、困难职工300多人进行技能培训，提高了职工的就业创业能力。

　　构建职工心理服务体系

　　兖州区总工会聘请3名心理咨询师，通过“齐鲁工惠”APP、开通心理咨询热线等多种方式，线上线下互动融合，为职工评估心理现状，建立健康档案，通过压力管理、心理疏导和情绪调节，引导职工调适情绪困扰与心理压力，以积极的心态投入工作生活。疫情期间，工会在线服务不断档、不断人，为化解疫情带来的职工心理负担、推进企业复工复产提供了有力支持。