大众网·海报新闻见习记者 魏东辉 通讯员 侯倩 济宁报道

　　“真是太感谢你了，要不然我明天还得再跑一趟，不过真是不好意思，耽误你下班了。”办理完业务的市民贾先生说。

　　近日，贾先生来到兖州区为民服务中心办理业务，但已接近下班时间，他想先问清楚建筑施工现场围挡的申请条件、办理流程和申请材料，再找个时间专门来办理。投资项目综合服务窗口工作人员了解情况后，详细解答了贾先生的问题，并主动提出延时服务，协助贾先生完成申请书的填写，并采取告知承诺的方式，让贾先生签订承诺书，对非关键性申请材料采取容缺后补的方式进行受理，不仅实现了即来即办，还让贾先生少跑一趟。

　　“不让申请人多跑一次，始终站在企业群众的“需求侧”想问题、办实事，把群众满意作为我们一切工作的出发点和落脚点。”兖州区行政审批服务局党组书记武云飞表示。

　　近年来，兖州区行政审批服务局牢固树立“项目为王”的理念，把市场主体的获得感放在首位，从企业最关心、最迫切需要解决的问题入手，创新工作机制，推行帮办代办、全程陪办、事前辅导、免费邮寄、告知承诺、延时办理等多元化服务。打造项目建设“VIP+高速路”模式，对重大项目开辟绿色通道、提供“VIP”服务，组织专家团队靠上对接，一帮到底；对项目建设急需手续，在合法合规前提下，引入“高速路”加速办理，全程帮办。同时，兖州区行政审批服务局为了增强企业和群众的知晓度，将一次性告知单和办事指南制作成宣传页、二维码，编制完善《投资项目一本通（第四版）》《山东省投资项目在线审批平台操作手册》《工改系统平台操作说明》等服务手册，引导企业群众了解事项办理的相关政策和申报流程，让企业群众群众做“明白人”。

　　“流程有限，服务无限。下一步，我们将继续瞄准企业群众办事的堵点、难点问题，推出更多便企利民服务举措，用耐心提升服务水准，用热情提升服务温度，让政务服务‘精’‘细’‘暖’，让企业群众办事更加便捷、舒心、满意，为打造一流营商环境提供有力支撑，让前来办事的企业群众高兴而来，满意而归。”兖州区行政审批服务局局长张艳说。