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大众网·海报新闻见习记者 龚雯 通讯员 王发磊 徐德英 济宁报道
今年以来,邹城市残联聚焦残疾人办事中的“难点、堵点、痛点”,聚力制度创新、流程再造,持续深化残疾人证“一次办好”改革,全面优化办证流程,不断完善服务细节,进一步提升残疾人服务水平,赢得了残疾人及社会的广泛好评。
简化流程,推行评残现场填表即申请
残疾群众本身行动不便,为切实解决群众多跑腿、程序繁、办证难等问题,邹城市残联从源头入手,进一步简化办证流程,由原来的申请、评残两个环节,简化为可直接到评残中心填写表格进行评残,实现了“填表即申请”,有效减少了办证跑腿次数,降低了办证成本,真正做到了“只跑一次”。
常态评残,推行工作日门诊评残制度
邹城市残联协调卫健部门和残疾评定机构,进一步优化评残时间,将原来固定每周四上午评残变为周一至周五工作日门诊评残,评残专家在门诊坐诊时接受群众评残申请,为群众提供残疾评定服务,申请人在工作日可以灵活安排时间参加。
市镇同办,推行就近就便服务
邹城市残联为持续深化“放管服”改革,加快推进“一链办理”,在保留县级审核权限基础上,将残疾人证的信息核实录入、公示、证件打印发放、档案管理等业务服务事项委托镇街实施,从单一受理点,转变为多站点受理、就近受理,群众按照就近就便的原则可到所在镇街办理残疾人证相关业务;同时推行“市镇同办”,群众也可直接到市残联办理残疾人证的相关业务,此举为群众办证节省了时间和交通成本。
上门评残,推行零距离贴心服务
邹城市残联联合邹城市卫生健康局出台了关于印发《邹城市残疾人证办理上门评残服务标准(试行)》的通知,方便了行动特别困难的群众申请上门评残,由“你来办”,变为“我去办”,主动作为解民盼;评定医生通过现场诊断、查体、查看既往病历,全面了解其残疾状况,进行残疾评定,实现了群众办证“零跑腿”。
从3月10日残疾人证业务委托下放至镇街实施到3月底,邹城市共办理残疾人证384件,提高了工作效率,方便了残疾群众。下一步,邹城市残联将继续当好惠残政策的宣传员、残疾群众的联络员、为民办事的服务员,更好地为残疾群众服务,确保把好事办实、把实事办好、办到残疾群众心坎上 ,让残疾群众“少跑腿、不跑腿”,不断提升残疾群众的获得感、幸福感。
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