李明珠

济宁圆美通速递有限公司（市场部经理） 李明珠

主要事迹：

 李明珠自2010年进入快递行业，经历了快递员、驾驶员、操作员、快递承包区、济宁市快递公司某品牌的区域总代理及市场部经理等职务，是一名经历了快递行业多个部门的老快递人；李明珠在2013年3月进入圆通品牌，进入圆通品牌首先从基层做起，和普通的快递员一样，熟悉和认识济宁的地形地貌及济宁客户的市场，为以后的工作打下了良好的市场管理基础；在公司的时间里，李明珠认真学习圆通网络知识、分享客户需求、紧跟公司发展方向、了解行业发展趋向，严格要求自己客户第一、消费者第一、服务第一的原则，积极并有效的处理消费者和客户反映的每一个问题并记录在案，把有效的问题进行总结并和一线收派、客服、市场开发等人员交流、分享，在行业的发展目前已同质化、价格战主导、行业从业人员素质普遍较低、服务意识淡薄的情况下，李明珠时常走访分部，宣讲和监督快递要以安全、时效、服务为根本，加强教育和培训，教育一线人员必须按照行业规范进行收寄和末端派送；记得有一个济宁市里的快件，不小心错分到下面的乡镇，此快件是客户结婚用的婚纱，客户非常的着急，当时通过多种途径协调都无法处理，李明珠夜里23:点亲自把错分快件从乡镇取回，亲自送递到客户手中，并自费购买了小礼品，送上快递人的祝福和快递操作失误的歉意，客户表示非常的理解，并答应以后快递所有业务就和圆通合作；不理解快递人工作的也很多很多，可是每次碰到这样的客户李明珠从来不反驳也不发脾气，总是面带微笑，找方法想办法给客户解决，用服务和行动打动客户，感动客户，对工作勤勤恳恳，任劳任怨，不计较个人得失，对工作从不分什么份内份外，在日常工作生活中，团结同事，虚心学习业务知识，为公司发展、为行业的发展无怨无悔，李明珠说我是快递人、我一辈子就是快递人，我愿意在快递行业干一辈子。