大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 孟潇 济宁报道

　　1月14日，建行济宁鱼台支行营业室接待了客户孙女士，她焦急地向大堂经理求助，想要代理家属办理社保卡到期换卡业务。经过大堂经理了解，该客户父亲的社保卡刚刚到期，卡内有个人储蓄，孙女士着急取钱支付父亲的医药费，但是孙先生年迈卧床无法亲自办理。

　　营业室负责人在了解情况后，决定为其开通绿色通道，带领工作人员上门服务，并且提前告知客户需要准备的证明材料。在上门核实情况属实，填制表格，经代理人以及证明人签字确认后，该行工作人员又带领孙女士回营业室办理了代办社保卡到期换卡业务，顺利解决了孙女士的问题。

　　一次小小的上门服务，帮助客户解决了燃眉之急。鱼台支行用实际行动践行了建设银行的大行担当和社会责任，也是该行贯彻“以客户为中心”服务理念的体现。下一步，鱼台支行将严格落实客户服务要求，想客户之所想、急客户之所急、盼客户之所盼，以“有温度”的“金融+非金融”服务，全力做好客户服务工作。