大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 赵天笑 济宁报道

　　“你好，我孩子看病的钱取不出来，你们能不能过来帮忙解决一下问题？”8月11日，农行山东嘉祥金屯支行工作人员接到客户王先生的求助电话，王先生称自己孩子长期住院，社保卡中积攒了许久的低保金，但因为长时间不使用，密码忘记了，听说银行可以办理上门业务，就试着联系农行询问是否可以上门帮其办理银行卡密码重置业务。

　　了解到相关情况后，该行负责人张凌飞马上安排两名客服经理到王先生所在医院病房，现场搭建“移动银行”，该行工作人员高效快捷地为王先生完成银行卡密码重置业务，从王先生提出需求到业务办理完成仅用了不到一小时。“农行的服务真的既暖心又高效，真真切切地为我们老百姓做了实事儿，做了好事儿，真是太感谢了。”王先生紧握客服经理的双手说。

　　农行嘉祥金屯支行这次延伸柜台服务，到医院为病人客户办理银行业务，不仅提升了客户的金融服务体验，也体现了农行对社会责任的担当，通过提供柜台延伸服务，满足特定客户群体的需求，解决老百姓金融服务中的难题。