农行金乡县支行用细节服务传递温暖

2024-11-18 15:35:31 来源: 大众网 作者: 王冉冉 刘文浩

  大众网见习记者 王冉冉 通讯员 刘文浩 济宁报道

  近日,一位客户神色匆忙地冲进农行金乡县支行营业室,急需办理存钱业务。然而,当客户拿出钱准备办理时,却发现金额与自己出门时所数的不一致,顿时慌乱起来。大堂经理第一时间注意到了客户的异常,赶忙上前询问情况。客户焦急地表示自己离家并不远,出门时还特意数过一遍钱,很有可能是在来银行的路上把钱弄丢了。

  此时,外面正风雨交加,恶劣的天气让客户更加心急如焚。大堂经理见此情形,没有丝毫犹豫,不顾风雨侵袭,毅然陪着客户一起外出寻找。幸运的是,钱果然掉落在了半路上,可由于雨势较大,数额不小的现金已被雨水完全湿透。两人在雨中将钱一张张捡起后,全身都已湿透。

  回到营业厅后,柜台工作人员接过湿漉漉的钱,用一张张纸细心地为客户清理,随后认真准确地清点金额,最终帮助客户顺利完成了存钱业务。大堂经理还贴心地为客户递上了一杯热气腾腾的热茶,让客户在寒冷和紧张之后感受到了温暖。

初审编辑:李丹

责任编辑:朱仙娉

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