大众网记者 刘迪 通讯员 韩晓南 济宁报道

　　近日，中国银行济宁分行营业部收到了客户送来的一面锦旗，锦旗上写着“专业高效解民忧，温情服务暖人心”，表达了对银行工作人员的感谢。

　　据了解，该客户的母亲多年前在中国银行办理了一笔外币存单，因长期未使用导致密码遗忘，同时，因身体原因无法前往银行办理密码重置业务，焦急之下委托儿子代为处理。得知情况后，济宁分行工作人员详细为客户解答办理业务需要提供的材料，并与其约定好上门见证时间。在上门见证结束后，工作人员为客户完成密码重置及存款支取，让客户“忧心而来，满意而归”。“本以为代办会非常麻烦，但银行工作人员的专业和耐心让我彻底放心了。”客户在赠送锦旗时说。